مشكلة في الملفات المرفقة

مجهول
2019-09-29T13:44:55+00:00

عندأفتح ملف pdf أو وورد عند معاينته يخرج بحروف مقطعة غير واضحة كما في الصورة المرفقة

Outlook | الويب | Outlook.com | البريد الإلكتروني

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

8 إجابات

فرز حسب: الأقدم
الأكثر فائدة الأحدث الأقدم
  1. مجهول
    2019-10-02T14:30:49+00:00

    مرحبا صالح

    أشكرك على ارسال لقطة الشاشة التى تبين لى من خلالها بان الملف الذى تحاول استعراضه من خلال البريد الالكترونى قد تم تصويره مسبقا من ملف اخر. بمعنى اخر فان المشكلة فى اصل الملف وليس فى الصورة التى يتم استعراضها من خلال البريد الالكترونى.

    الان أرجو منك محاولة الاتى:

    • قم بتنزيل الملف الى ذاكرة الجهاز وملاحظة اذا كان الملف يظهر بنفس الصورة
    • أذا كان امتداد الملف PDF حاول فتحه من خلال Microsoft Edge
    • أيضا من المهم جدا تزويدى بالبرنامج الذى من خلاله تقوم بفتح الملف هل من خلال Outlook.com

    أنا سأكون فى انتظار ردك

    مع تحياتى ولاتترددى الرجوع الينا للسؤال أو الاستفسار وطاب يومك

    تيسير

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  2. مجهول
    2019-10-13T15:09:45+00:00

    أهلا وسهلا 

    الملف الأصلي سليم 

    إذا نزلته على الجهاز يظهر بدون مشكلة لكن أثناء معاينته داخل الإيميل يظهر بهذا الشكل 

    (  أيضا من المهم جدا تزويدى بالبرنامج الذى من خلاله تقوم بفتح الملف هل من خلال Outlook.com ) هذه النقطة لم أفهما أن لا أحدد البرنامج الذي يفتح الملف PDF . المعاينة تفتح تلقائية بمجرد الضغط على الملف

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات
  3. مجهول
    2019-10-17T07:57:20+00:00

    مرحبا عزيزى صالح

    نأسف للتاخير فى الرد عليك.

    القصد من سؤالى هل تفتح الملف بوسطة تطبيق مثل (Photo أو Paint)  أم من خلال Adobe Reader؟

    أما بالنسبة الى المستند الذى تم عرضه فى لقطة الشاشة فلقد تم تصويره فى البداية من خلال الماسح الضوئى (Scanner) ثم تم ارفاقه من خلال البريد الالكترونى. فى هذه الحالة فان المسألة متعلقة بضبط الماسح الضوئى.

    دعنا الان نقم بالتجربة الاتية:

    1/ قم بفتح ملف Word .

    2/ قم بكتابة اى رسالة فى هذا الملف ( يمكنك القيام بنسخ ولصق هذا الرد)

    3/ قم بحفظ الملف بالضغط على حفظ الملف ك (Save As)

    4/ قم باعادة تسمية الحساب فى مربع (File Name) اسم الملف.

    5/ قم باختيار نوع الملف ِ(Save as type) فى المستطيل الاسفل من خلال الضغط على السهم ومن خلال الخيارات المنسدلة قم باختيار PDF.

    للمزيد من التفاصيل يمكنك الاطلاع على مقالة:

    الحفظ أو التحويل إلى تنسيق PDF أو XPS

    بعد الانتهاء من هذه الخطوات قم بارسال الملف الى نفسك ثم اخبرنى بالنتيجة.

    ان الغرض من اجراء هذه التجربة هى التاكد من ان البريد الالكترونى يعمل بصورة طبيعية لعرض الملفات المرسلة.

    فى انتظار ردك ولاتتردد فى التواصل والسؤال أو الاستفسار

    مع تحياتى وطاب يومك

    تيسير

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  4. مجهول
    2019-10-17T15:29:45+00:00

    اتبعت نفس الخطوات المذكورة فكانت هذه النتيجة

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  5. مجهول
    2019-10-18T08:43:33+00:00

    مرحبا مرة أحرى

    أشكرك على ارسال لقطة الشاشة.

    من اهم مميزات الـPDF والـJPG  انه لايتم تغيير محتوياتها عند عرضها.

    هل المشكلة التى ظهرت فى تغيير الحروف عند التحويل الى PDF ام بعد ارسالها؟

    لقد ارسلت لك رسالة خاصة أرجو فتحها وتحميل الملف الذى بها ومن ثم ارسالة الى نفسك كما قمت قبل ذلك واخبارلى بالنتيجة.

    فى انتظار ردك

    تيسير

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات