كيف احصل على الرقم السري

السلام عليكم ورحمة الله

مرحبا بك أخ طارق

إذا لم تتذكر كلمة المرور أو لم تتمكن من تلقي رمز لمعلومات الأمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى https://account.live.com/acsr.
2. أدخل حساب Microsoft وعنوان بريد إلكتروني يعمل حتى نتمكن من التواصل معك.
3. انقر فوق "التالي".
4. التحقق من صحة عنوان الاتصال الخاص بك مع رمز الأمان الذي تم إرساله إلى صندوق البريد الوارد لعنوان الاتصال.
5. أجب على الاستبيان للتحقق من ملكية حسابك.
6. انقر على "إرسال".
7. إذا كانت محاولتك غير ناجحة، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع رقم قضية إلى عنوان الاتصال الخاص بك. نحيط علما بأنك ستحتاج إلى ذلك الرقم للمزيد من الدعم في الخطوة الأخيرة **.

في ما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك في إثبات ملكيتك للحساب: 

معلومات الحساب:

•  أرسل طلب الدعم من جهاز كمبيوتر استخدمته من قبل لتسجيل الدخول إلى الحساب.
•  تقديم معلوماتك الشخصية كما كنت قد قدمت ذلك عند إنشاء الحساب أو كما قمت بتحديث آخر مرة.
•  توفير كلمات السر السابقة، إذا كنت تذكرهم ، ومعلومات الفواتير، إذا كان لديك أي منها. لن يتم التحقق من هذه المعلومات من قبل إنسان Human وليس هناك خطر نشر البيانات الحساسة. 

معلومات البريد الإلكتروني:

• توفير الموضوعات من رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بإرسالها.
• إذا لم تكن متأكدا من عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وأفراد عائلتك، أو سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها، فاطلع عليها للتأكد من صحتها. 

يمكنك تقديم أربعة إجابات على الأسئلة المتعلقة بكلمات السر السابقة، والبريد الإلكتروني والموضوعات والاتصالات، ونحن نوصي بتوفير كل الأربعة حيثما كان ذلك ممكنا. تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، حتى لو كان عليك كتابة "أنا لا أتذكر أي معلومات حول هذا" على بعض الأسئلة.

** الخطوة الأخيرة اذا لم تنجح معك الخطوات السابقة بإرجاع الحساب اتصل بنا من خلال دعم حسابات Microsoft الخاص واذكر في طلبك رقم العملية السابقة.

بالتوفيق ...