لم يعد هذا المتصفح مدعومًا.
بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
لم أعد استطع الدخول إلى الايميل عبر متصفح اكسبلورر ولا حتى متصفح إدج فيما أدخل بشكل طبيعي عبر متصفح فايرفوكس وتظهر لي هذه الرسالة في كلى المتصفحين ( اكسبلورر 11 وإدج ) :
:-(
حدث خطأ ما
لا يمكننا الحصول على المعلومات الآن. الرجاء المحاولة مجدداً في وقت لاحق.
cId: 115236EDABBE469184E2EC38A94D2DE3
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: Unable to get property 'bootstrapMailModule' of undefined or null reference
estack: TypeError: Unable to get property 'bootstrapMailModule' of undefined or null reference
at runBootstrap (https://outlook.live.com/mail/?bO=2:209:9)
at Global code (https://outlook.live.com/mail/?bO=2:223:9)
ts: 22/08/2018 12:21:31 م
والشكر الجزيل لمن ساعد في حل هذه المشكلة ...
إرسالُ واستقبالُ وتنظيمُ البريدِ الإلكترونيِّ في Outlook.com
سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.
مرحبا بك ww4rt
أرجو منك محاولة حل هذه المسألة بتنفيذ الخطوات الاتية:
قم بحذف ملفات الارتباط ولمعرفة كيفية القيام بذلك اضغط على الرابط كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط في برنامج Internet Explorer والرابط عرض سجل الويب للمستعرض وحذفه في Microsoft Edge وحاول الخول الى حسابك مرة أخرى.
أخبرنا بالنتيجة
أينكم يا أصدقاء ؟!!!
شكرًا لك أخي حسام ،،
فعلت ذلك ووصلت إلى النقطة السابعة حيث لا يوجد إمكانية لإضافة اسم مستعار كما في الصورة المرفقة ..
مرحبا بك مرةً أخرى
اذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة اتبع الخطوات التالي:
** ملاحظة هامه وتحذير:
لا تقم بحذف حسابك الاساسي بعد تحويله الى حساب مستعار، حتى تتمكن من جعلة أساسي مرة أخرى بعد حل هذه المشكلة .
أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة
شكرًا لك أخي حسام الدين ..
فعلت ذلك ولم يتغير شيء ،، يتم تسجيل الدخول للحساب واستطيع استعمال كافة خدمات مايكروسوفت بشكل طبيعي ولا تظهر الاشكالية سوى عند الولوج إلى البريد الالكتروني ..