مشكلة في تسجيل الدخول إلى الحساب

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته 

لدي مشكلة تواجهني منذ يومين ولم اجد حلاً ضمن الاسئلة المقترحة على شركتكم المحترمة 

لدي ايميل تحت مسمى 

******@outlook.sa

عند محاولتي تسجيل الدخول عبر الموقع الخاص بكم HotMail.com

(( يبدو أن هناك شخص آخر يستخدم حسابك ))

مع العلم أنني حاولت مراراً وتكراراً استعادة الايميل الخاص بي ولكن لا جدوى 

كما هو موضح لديكم بالصورة طرق الاستعادة 

مع شديد الاسف لقد فقدت الاتصال برقم الهاتف 

ولكن انا املك الايميل البديل المرتبط بحسابي واستطيع الاتصال به

وعند محاولتي استعادة الايميل عن طريق الايميل البديل أيضاً لا جدوى من ذلك 

لا تأتي رسالة على الايميل البديل (Yahoo) . 

في ذات الوقت عند فتح الايميل المذكور اعلاه (******@outlook.com)

عن طريق تطبيقات شركتكم MicroSoft OutLook بإصداره 2013

يظهر لدي كما هو موضح بالصورة ..

 هذه الرسالة تظهر بالزاوية اليسرى لتطبيق OutLook2013

مع اخذ العلم بأنني استخدمت كلمة سر صحيحة و اسم مستخدم صحيح 

عند اتباع خطوات التأكد من صلاحية الايميل و تسجيل الدخول ظهر مربع حوار .. 

نرجوا من شركتكم المحترمة المساعدة في هذه المشكلة 

نحن نحتاج الايميل بشكل كبير لأن غالبية الاعمال و الاتفاق قامت عليه و يوجد به بعض العروض من شركات اسيوية و اوروبية 

ولكم منا جزيل الشكر و الامتنان .