لم اجد مفتاح الاسترداد ولم يفتح معي محرك القرص

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا نوف,

آمل أن تكونوا على ما يرام.

شكرا لك على التواصل مع مجتمع Microsoft. سنكون سعداء لمساعدتك.

استنادا إلى الوصف الذي نشرته، يبدو أنك تواجه مشكلة في العثور على مفتاح BitLocker لمحرك أقراص معين على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10. أنا سعيد لأنك أخذت الوقت الكافي لطرح هذا الأمر علينا حتى نتمكن من المساعدة في معرفة ذلك نيابة عنك. 

حتى أتمكن من فهم المشكلة بشكل أفضل ، أود أن أطرح بعض الأسئلة: 

1. هل هذا BitLocker لمحرك أقراص خارجي مثل محرك أقراص فلاش USB؟ أو كنت تشير إلى BitLocker الذي يطالبك عند بدء تشغيل Windows؟
2. هل كنت الشخص الذي قام بتشفير محرك الأقراص هذا باستخدام BitLocker؟ كيف قمت بإنشائه وهل لا يزال بإمكانك تذكر حساب Microsoft حيث قمت بحفظ مفتاح BitLocker؟
3. هل هذا كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر عمل متصل بمجال الشركة؟
4. ما هو إصدار وإصدار Windows 10 لديك؟ (على سبيل المثال ، Windows 10 Home الإصدار 21H2)
5. للتحقق من ذلك، اكتب winver في شريط البحث في Windows واضغط على مفتاح الإدخال Enter.

من المحتمل أن يضمن BitLocker أن مفتاح الاسترداد قد تم نسخه احتياطيا بأمان قبل تنشيط الحماية. هناك العديد من الأماكن التي قد يكون فيها مفتاح الاسترداد الخاص بك ، اعتمادا على الاختيار الذي تم إجراؤه عند تنشيط BitLocker. لمزيد من المعلومات حول كيفية العثور على مفتاح BitLocker، يرجى الاطلاع على:

العثور على مفتاح استرداد BitLocker في Windows (microsoft.com)

يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى أي عنوان بريد إلكتروني أو حسابات Microsoft التي استخدمتها على هذا الجهاز في الماضي.

أخبرنا بالنتيجة وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. قد نوصي بخطوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بمجرد تلقينا إجاباتك على الأسئلة المذكورة أعلاه.  

ونحن نتطلع إلى ردكم التالي.  

مع خالص تحياتي  

مارا ماي م  

مشرف مجتمع مايكروسوفت

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبًا  آمل أن تكونوا على ما يرام.لقد لاحظنا أنك لم ترد على ردنا الأخير. أود أن أعرف ما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بهذا القلق.يتعلقمارا ماي ممشرف مجتمع مايكروسوفت

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا نوف، ما زلنا لم نتلق أي رد منك منذ آخر رسالة متابعة لدينا. لا تتردد في إنشاء موضوع جديد إذا كان لديك مخاوف مختلفة وجديدة.استمتع بيوم رائع وابق آمنا دائما!يتعلقمارا ماي ممشرف مجتمع مايكروسوفت