مشكلة الإصلاح التلقائي والشاشة الزرقاء ومحاولة تثبيت ويندوز جديد للتخلص منها

جهازي Dell أعاني من مشكلة الإصلاح التلقائي منذ يومين لا أستطيع الدخول إلى جهازي جربت كثير من الخيارات للتخلص منها ولكن دون فائدة،وفي النهاية قررت تثبيت ويندوز جديد من قرص DVD ولكن عندما أحاول التثبيت تظهر لي عبارة "خيار الترقية غير متوفر خيار الترقية غير متوفر اذا قمت بتشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام وسائط تثبيت windows اذا قمت بتثبيت احدى نسخ windows على جهاز الكمبيوتر واردت ترقيته, قم بإزالة وسائط التثبيت واعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وبعد ذلك تشغيل windows بشكل طبيعي , قم بادراج وسائط التثبيت ثم قم بتشغيل أداة اعداد windows" أود حل المشكلة دون فقد الملفات الشخصية فهي هامة جداً بالنسبة لي، لدي حسابين مسؤول على هذا الجهاز. أرجو مساعدتي