مرحبا محمد عبد الباسط،
يسعدني جدا بالعمل معك و مساعدتك و الرد على كل استفساراتك, ادو ان اطمئنك بأننا سوف نحاول معا بكل الطرق الممكنة لمساعدة في أي حل مشكلة تواجه نظام التشغيل الخاص بجهازك و بالأخص مشكلة صيغ الملفات في الجهاز بشكل كامل تحولت الي صيغة .neer file .
في البدء او الإشارة انه يوفر Windows 10 أحدث وسائل الحماية من الفيروسات من خلال أمن Windows و تحميك التحديثات الأمنية المستمرة من أحدث المخاطر و أيضا يمكنك استخدام Windows Defender لكشف هجمات برامج الفدية الضارة. سيكون جهازك محميًا بطريقة نشطة اعتبارًا من الوقت الذي تبدأ فيه تشغيل Windows 10. يجري أمن Windows بشكل مستمر عمليات فحص بحثًا عن البرامج الضارة والفيروسات والتهديدات الأمنية. بالإضافة إلى هذه الحماية في الوقت الحقيقي، يتم تنزيل التحديثات بشكل تلقائي لمساعدتك في المحافظة على سلامة جهازك وحمايته من التهديدات، و للمزيد من المعلومات عن حماية الحاسوب الخاص بك الرجاء الضغط على الرابط هناو تغيل البحث اليدوي الخاص ب Windows Defender و كما موضح في الصورة المرفقة:
أيضا يمكنك استخدام Windows Defender في وضع عدم الاتصال عبارة عن أداة فحص فعّالة تعمل من دون اتصال ويتم تشغيلها من بيئة موثوقة من دون بدء نظام التشغيل. يصف هذا الموضوع كيفية استخدام Windows Defender في وضع عدم الاتصال في Windows 10 الرجاء الضغط هنا للمزيد من المعلومات :
ملحوظة: انصحك مؤقتا إيقاف أي من مضاض لفيروسات خلاف Windows Defender و إيي أدوات أخرى لها علاقة بإزالة الفيروسات بحيث انه سيتم إيقاف تشغيل Windows Defender إذا قمت بتثبيت برنامج آخر لمكافحة البرامج الضارة لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قبل تثبيت برنامج مكافحة البرامج الضارة، تحقق للتأكد من عدم وجود منتج مكافحة البرامج الضارة على الكمبيوتر. إذا قمت بذلك، فتأكد من إزالة المنتج الذي لا تريده قبل تثبيت المنتج الجديد. قد يتسبب ذلك في حدوث مشاكل على الكمبيوتر بتثبيت اثنين من منتجات مكافحة البرامج الضارة المختلفة وتشغيلها في الوقت نفسه و للمزيد من المعلومات حول هذا الشأن يمكنك الاطلاع على مقالة موفرو برامج الحماية من الفيروسات للعملاء الذين يستخدمون نظام التشغيل Windows.
أيضا ارجو منك استخدام Malicious Software Removal Tool لإزالة البرامج الضارة ثم قم بعملية مسح شامل لحاسوبك مستخدما Windrows defender.
أيضا و في هذه الاثناء قد تكون المشكلة لها علاقة بتلف ما في ملفات النظام لذا لفحص وتصحيح ملفات النظام يمكنك تنفيذ الأمرين DISM و sfc وذلك بالترتيب التالي:
اضغط بالزر اليمين على قائمة إبدا ومن القائمة أختر Windows PowerShell(مسؤول) وفي شاشة الأوامر قم بكتابة الأمر Dism /online /cleanup-Image /CheckHealth ثم اضغط الادخال سيأخذ هذا الأمر بعض الوقت للتنفيذ انتظر حتى ينتهي.
ثم قم بكتابة الأمر sfc /scannow ثم اضغط الإدخال، يمكنك إيجاد تفاصيل أكثر من المقالات التالية:
استخدام أداة "مدقق ملفات النظام" لإصلاح ملفات النظام أو تلفه
و في حال لم تحل المشكلة بعد اتباع كافة الخطوات أعلاه الرجاء توفير اكبر قدر من المعلومات على النحو التالي:
- ما هو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.
أيضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لي لقطة شاشة.
2. هل قمت بأي تغيرات في حاسوبك و ما هي التغيرات؟
ملحوظة: هذا مجتمع عام. لحماية خصوصيتك، لا تنشري أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مفتاح المنتج أو كلمة المرور أو رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.
الرجاء أخباري النتائج،مع خالص تحياتي و احترامي،
احمد
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
