مرحبا لبنى،
يسعدني جدا بالعمل معك و مساعدتك و الرد على كل استفساراتك, ادو ان اطمئنك بأننا سوف نحاول معا بكل الطرق الممكنة لمساعدة في أي حل مشكلة تواجه نظام التشغيل الخاص بجهازك و بالأخص مشكلة ظهور الرسالة (هذا التطبيق يود اجراء تغييرات....) عند فتح بعض التطبيقات و مساعدتك في إصلاحها .
أولا قد احتاج الى بعض من المعلومات الفنية الإضافية لحتي امكن من التعرف على المشكلة التي حدثت لنظام التشغيل بصورة افضل و تقديم الحل المناسب المعلومات المطلوبة على النحو التالي:
- ما هو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحثى عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة:
أيضا و حددي زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات و ارفق لي لقطو شاشة .
- متى ظهرت المشكلة هل قمت بأي تغيرات في حاسوبك قبل و بعد المشكلة و ما هي التغيرات؟ الرجاء تزويدي بشرح مفصل.
3. هل المستخدم الخاص بك على الجهاز يملك صلاحيات المسؤول وهل حاول تسجيل الدخول من المستخدم الرئيسي الذي يملك كامل الصلاحيات ؟ أيضا ارو منك ان تزودني بتفاصيل اوفر هل تستخدم حساب محلى في تسجيل الدخول الى النظام او تستخدم حساب Microsoft؟ ارضا ارجو منك ان تزودني بلقطة شاشة كاملة من ( Settings>Account>Sync your settings) أيضا الرجاء طباعة netplwiz في محرك البحث cortana ثم تزويدي بلقطة شاشة كاملة.
أيضا و في هذه الاثناء قد تكون المشكلة لها علاقة بتلف ما في ملفات النظام لذا لفحص وتصحيح ملفات النظام يمكنك تنفيذ الأمرين DISM و sfc وذلك بالترتيب التالي:
اضغط بالزر اليمين على قائمة إبدا ومن القائمة أختر Windows PowerShell(مسؤول) وفي شاشة الأوامر قم بكتابة الأمر Dism /online /cleanup-Image /CheckHealth ثم اضغط الادخال سيأخذ هذا الأمر بعض الوقت للتنفيذ انتظر حتى ينتهي.
ثم قم بكتابة الأمر sfc /scannow ثم اضغط الإدخال، يمكنك إيجاد تفاصيل أكثر من المقالات التالية:
استخدام أداة "مدقق ملفات النظام" لإصلاح ملفات النظام أو تلفها و كما موضح في الصورة المرفقة:
و أيضا او ام اشير بان تحديثالنظام مهم جدا بحيث امه يساعد كثر في حل مثل هذه المشاكل الرجاء حدد زرالبدء، ثم انتقل إلى الإعدادات >التحديث والأمان >Windows Update.
أيضا في هذه الاثناء انصحك باتباع الخطوات التالية في محاولة حل المشكلة:
- اذهب الى لوحة التحكم ، للوصول اليها اكتب لوحة التحكم Control panel في شريط البحث في قائمة ابدأ.
- اختار حسابات المستخدمين Users accounts.
- اختار تغيير نوع الحساب.
- بعد ذلك سيتم مطالبتك بإدخال الرقم السري لحساب المستخدم المسئول وبعد ذلك ستتمكن من تغيير نوع الحساب الخاص بك والمستخدم حاليا الى مسئول.
ملحوظة: هذا مجتمع عام. لحماية خصوصيتك، لا تنشري أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مفتاح المنتج أو كلمة المرور أو رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.
الرجاء أخباري النتائج،مع خالص تحياتي و احترامي،
احمد