مساء الخير عبدالرحمن،
وفي البدء دعني اعتذر لك لتاخرنا في الرد عليك، وأود التاكيد لك باننا تواصل معنا ومساعدتك تسعدنا جداً ولا داعي للاعتذار عن استفساراتك الاضافية، ولتسهيل الامر عليك سوف ارد عليها في نقاط:
- في حال كان بامكان الوصول الى الجهة التي قامت بتثبيت نسختك من Windows 10 فيمكنك التواصل معهم وطلب تنشيطها او لتزويدك بمفتاح المنتج، علماً بانهم الجهة الوحيدة القادرة على مساعدة في هذه العملية.
- أما بخصوص الوقت الذي تستغرقه عمليه التنشيط فتتوقف على طريقة التفعيل اي اذا تمت عبر تغيير مفتاح المنتج/ الترخيص فسوف لا تستغرق وقت طويل، بينما عمل تثبيت نظيف سوف يستغرق وقت اطول ويعتمد ذلك على جودة الانترنت ومميزات جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أما بخصوص استفسارك عن امكانية عودة هذه المسالة فتتوقف على مفتاح المنتج المستخدم والسياسات المستخدمة بالمؤسسة ولذا انصحك بالاستفسار منهم مباشرة.
- وأما بخصوص استفسارك عن ملفاتك وبياناتك الشخصية، فانها تعتمد على طريقة التنشيط او التثبيت، ونصيحتي لك دائماً بعمل نسخ احتياطي لمحتويات جهازك الشخصية قبل ارسال جهازك للجهة المعنية، ولمزيد من المعلومات انصجك بالاطلاع على مقال**النسخ الاحتياطي والاستعادة في Windows 10.**
وانصحك وللحصول على مزيد من المعلومات حول اخطاء التنشيط التكرم مشكوراً بالاطلاع على مقال **"الحصول على المساعدة بشأن أخطاء تنشيط Windows"**وكما يمكنك ايضاً الاستعانة بخصوص كيفية التنشيط في Windows 10 بمقال **تنشيط Windows 10**والاستعانة بالخطوات الواردة من خلاله.
برجاء تواصل معنا مجدداً في حال كنت بحاجة الى اي مساعدة او استفسار اخر.