عند عمل restart للجهاز يقوم بعمل shutdown لاب توب dell 7410 ما الحل

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا يوسف ،

شكرا لتحديث لي. هل هناك أي تغييرات تم إجراؤها قبل أن تواجه هذه المشكلة؟

يرجى محاولة إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد والتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة من هناك.

إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد:

https://support.microsoft.com/ar-SA/windows/cre...

يرجى إعلامي كيف ستسير الأمور ،

شكرًا لك
ك ريستين

قمت بعمل كل الخطوات السابقة الان لكن ما زالت المشكلة قائمة

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا يوسف

أنا كريستين ، مستخدم Windows مثلك. سأبذل قصارى جهدي لمساعدتك.
يبدو أن جهازك يتم إيقاف تشغيله عندما تحاول إعادة التشغيل.

هل لي أن أعرف متى بدأت المشكلة؟ هل هناك أي تغييرات تم إجراؤها؟
ما هو إصدار Windows الذي تقوم بتشغيله الآن؟

يرجى التحقق واتباع الخطوات التالية:

1. يرجى تحديث ويندوز الخاص بك
   تحديث ويندوز
   https://support.microsoft.com/ar-SA/windows/upd...
2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطاقة ومصلحها
   انقر فوق قائمة ابدأ واكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم اضغط على Enter
   ابحث عن خيار الطاقة وقم بتشغيله.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

3. استعادة إعدادات الطاقة
   انقر فوق قائمة ابدأ واكتب خطة الطاقة ثم اضغط على Enter
   حدد "استعادة الإعدادات الافتراضية لهذه الخطة" ثم اضغط على حفظ التغييرات

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

4. تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها

الرجاء الضغط على مفتاح ويندوز + R

الصق الأمر أدناه في مربع التشغيل واضغط على Enter:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان لا يزال كما هو.

واسمحوا لي أن أعرف النتيجة. سأكون سعيدا لمساعدتك على طول الطريق حتى يتم حلها.

شكرًا لك
كريستين ل
مستشار مستقل