الفيديوهات والافلام تظهر لي بشكل مستطيل ويوجد فراغ كبير في اعلى الشاشة واسفلها وكانني لم استفيد من حجم الشاشة ما الحل في هذا

نعم حاولت ولم يتغير شيء للاسف

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا الظمي ،

شكرا لك على الرد.

فهمت. هل يمكنك محاولة مشاهدة مقاطع الفيديو عبر متصفح Microsoft Edge والتحقق مما إذا كانت نفس المشكلة تحدث هناك؟

شكرا.

نعم تظهر لي هذه المشكلة في متصفح كروم وايضاء عندما اقوم بتزيلها على الجهاز تبقى كما هي . انا اشهاد الافلام والفيديوهات على متصفح كروم فقط لا استعمل مشغلات الفيديو او التطبيقات . هذه المشكلة متعلقة بالنظام او الجهاز من من حين ما اشتريت الجهاز وهيا موجودة .

وتم عمل اعادة تهيئة للجهاز (فورمات) ولا زلت اواجه نفس المشكلة

وشكرا لمحاولت مساعدتي .

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا الظمي! اسمي عبد الله، وسأساعدكم اليوم.

يؤسفني أن أعرف أنك تواجه هذه المشكلة. ما التطبيق أو المشغل الذي تستخدمه لحدوث هذه المشكلة؟ هل يحدث ذلك أيضا عند مشاهدة مقاطع الفيديو أو بثها عبر متصفح؟ منذ متى وهل قمت بتغيير أي شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل الأجهزة أو البرامج؟ يرجى التوضيح. في غضون ذلك ، إذا حدث هذا عند استخدام تطبيق أو برنامج لمشاهدة مقاطع الفيديو ، فيمكنك التفكير في إعادة تثبيت التطبيق.

شكرا.

أفضل
عبد الله

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا الظمي ،

شكرا لك على الرد.

هل يمكنك مشاركة لقطة شاشة (يرجى إخفاء معلوماتك الشخصية) لكليهما ، مقاطع الفيديو التي تم تشغيلها على المتصفح وتنزيلها وتشغيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ في غضون ذلك ، يمكنك أيضا تنزيل وتحديث أحدث برنامج تشغيل رسومي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.

شكرا.