لوحة الارقام بلوحة المفاتيح تتغير وظيفتها من كتابة الارقام الى فتح برامج مثل الحاسبة

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

يشير السلوك الذي تصفه ، حيث يؤدي الضغط على المفاتيح الموجودة على لوحة الأرقام إلى فتح البرامج أو التحكم في وظائف النظام على الرغم من تشغيل Num Lock ، إلى أنه قد تكون هناك مشكلة في البرنامج تتسبب في تغيير تعيينات المفاتيح هذه. قد يكون هذا بسبب برنامج لوحة المفاتيح أو إعدادات إمكانية الوصول أو حتى البرامج الضارة. في ما يلي عدة خطوات يمكنك اتخاذها لتشخيص المشكلة وحلها:

تحقق من برنامج لوحة المفاتيح / الأداة المساعدة

• إذا كانت لوحة المفاتيح الخاصة بك مزودة ببرامج أو برامج تشغيل خاصة (خاصة مع لوحات مفاتيح الألعاب) ، فافتح هذا البرنامج وتحقق من أي إعدادات قد تكون أعادت تعيين مفاتيح لوحة الأرقام. تسمح بعض لوحات المفاتيح بإنشاء ملفات تعريف يمكن تنشيطها في ظل ظروف معينة.

تعطيل ثبات المفاتيح وتصفية المفاتيح

• يمكن أن تتسبب ميزات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في Windows مثل ثبات المفاتيح ومفاتيح التصفية في بعض الأحيان إلى حدوث سلوك غير متوقع مع إدخالات لوحة المفاتيح.
  • انتقل إلى الإعدادات > سهولة الوصول > لوحة المفاتيح.
  • تأكد من إيقاف تشغيل ثبات المفاتيح ومفاتيح  التصفية.

تحقق من وجود برامج ضارة

• من الجيد إجراء فحص كامل للنظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن يكون السلوك غير المتوقع في بعض الأحيان نتيجة لبرامج ضارة.
  • استخدم Windows Defender أو برنامج الحماية من الفيروسات المفضل لديك لإجراء فحص شامل.

تشغيل مستكشف أخطاء لوحة المفاتيح ومصلحها

• يحتوي Windows على مستكشفات أخطاء ومصلحاتها مضمنة يمكنها أحيانا حل المشكلات تلقائيا.
  • انتقل إلى الإعدادات > التحديث و > الأمان استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الإضافية.
  • قم بتشغيل مستكشف أخطاء لوحة المفاتيح ومصلحها واتبع أي إصلاحات مستحسنة.

التحقق من وجود برامج متعارضة

• ضع في اعتبارك ما إذا كنت قد قمت مؤخرا بتثبيت أي برنامج جديد قد يتداخل مع إدخالات لوحة المفاتيح. قد تكون البرامج التي تحتوي على مفاتيح الاختصار العمومية أو التي تدير اختصارات لوحة المفاتيح (مثل مديري الماكرو) هي سبب المشكلة. إذا كان ذلك ممكنا ، فحاول أن تتذكر متى بدأت المشكلة لأول مرة وما إذا كانت تتزامن مع أي تثبيت جديد للبرنامج.
• قم بإجراء تمهيد نظيف.
• إخلاء المسؤولية: يبدأ "التمهيد النظيف" Windows بمجموعة صغيرة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. يساعد على تحديد ما إذا كانت خدمة الخلفية تتداخل مع لعبتك أو برنامجك وعزل سبب المشكلة.    قد تبدو خطوات "التمهيد النظيف" هذه معقدة للوهلة الأولى. ومع ذلك ، لتجنب أي مشكلة بالنسبة لك ، يرجى اتباعها بالترتيب وخطوة بخطوة حتى تساعدك على العودة إلى المسار الصحيح.

تحديث برامج تشغيل لوحة المفاتيح

• من المحتمل أن تتسبب برامج التشغيل القديمة أو التالفة في حدوث هذه المشكلة.
  • افتح إدارة الأجهزة (يمكنك البحث عنها في قائمة ابدأ).
  • قم بتوسيع قسم لوحات المفاتيح ، وانقر بزر الماوس الأيمن على لوحة المفاتيح ، وحدد تحديث برنامج التشغيل. إذا لم يؤد أحد التحديثات إلى حل المشكلة، فيمكنك أيضا محاولة تحديد إلغاء تثبيت الجهاز. بعد إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، وسيقوم Windows تلقائيا بإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

استعادة النظام

• إذا بدأت المشكلة مؤخرا ، فيمكنك استخدام "استعادة النظام" للعودة إلى نقطة قبل بدء المشكلة ، دون التأثير على ملفاتك الشخصية.
  • اكتب "إنشاء نقطة استعادة" في مربع بدء البحث وحدده. في نافذة خصائص النظام التي تفتح ، انقر فوق استعادة النظام واتبع المطالبات لاختيار نقطة استعادة قبل بدء المشكلة.

ضع في اعتبارك العوامل الخارجية

• إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح لاسلكية ، فقد يتسبب انخفاض البطارية أو التداخل في سلوك غير منتظم. تأكد من أن لوحة المفاتيح الخاصة بك
• مشحونة بالكامل أو بها بطاريات جديدة ، وحاول استخدامها بالقرب من جهاز الاستقبال.

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة هذه الخطوات ، فقد تكون هناك مشكلة أعمق وأقل شيوعا في اللعب ، فلا تتردد في إخباري كيف ستسير الأمور.

     مع خالص تحياتي   

ديريك تشيان | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت