لدي مشكلة في تحديث النظام ويندوز 11 ارجو المساعدة

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا ، أنا روبنسون ، ويسعدني مساعدتك اليوم.

يرجى تقديم المزيد من التفاصيل للمساعدة في تحديد سبب المشكلة.

يمكنك استخدام سجلات SetupDiag و Windows Updates لتحديد سبب المشكلة ومنع تثبيت التحديث.
1-تحميل الإعداد دياج.
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142
2-إذا سأل متصفح الويب الخاص بك عما يجب فعله بالملف ، فاختر حفظ. بشكل افتراضي ، سيتم حفظ الملف في مجلد التنزيلات الخاص بك. يمكنك أيضا حفظه في موقع مختلف إذا رغبت في ذلك باستخدام حفظ باسم.
3-عند انتهاء تنزيل SetupDiag ، افتح المجلد حيث قمت بتنزيل الملف. بشكل افتراضي ، هذا هو مجلد التنزيلات الخاص بك ، والذي يتم عرضه في مستكشف الملفات ضمن الوصول السريع في جزء التنقل الأيمن.
4-انقر نقرا مزدوجا فوق ملف SetupDiag لتشغيله. انقر فوق نعم إذا تمت مطالبتك بالموافقة على تشغيل البرنامج.
5-سيتم فتح نافذة أوامر أثناء قيام SetupDiag بتشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتظر حتى ينتهي هذا.
6-عند انتهاء SetupDiag ، سيتم إنشاء ملفين في نفس المجلد حيث قمت بالنقر نقرا مزدوجا فوق SetupDiag. أحدهما ملف تكوين ، والآخر ملف سجل.
7-إرفاق الملف SetupDiagResults.log.

ملفات السجل الأخرى التي قد تحتوي على مزيد من المعلومات حول سبب المشكلة في الترقية هي Setupact.log و Setuperr.log التي يمكنك العثور عليها في المجلدات C:$Windows.~BT\Sources\Panther\ و C:$Windows.~BT\Sources\Rollback. قم بضغط هذه الملفات وحفظها في OneDrive أو Google Drive ومشاركة الرابط هنا.