![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
عزيزتي فيطمة أليس ،
شكرا لك على التواصل ، وأنا هنا للمساعدة في حل المشكلة التي تواجهها بعد التحديث.
لمساعدتك بشكل أفضل ، هل يمكنك تقديم المعلومات التالية؟
- إصدار Windows محدد: ستساعدنا معرفة الإصدار الذي تستخدمه في تحديد المشكلة بشكل أكثر دقة.
- هل يمكنك الدخول إلى سطح المكتب؟ هل أنت قادر على الوصول إلى سطح المكتب ، أم أن الكمبيوتر المحمول يظل عالقا قبل ذلك؟
ستساعدنا هذه التفاصيل في استكشاف المشكلة وإصلاحها بشكل فعال. في غضون ذلك ، قد تحاول إجراء إعادة تعيين ثابت عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول ، ثم إعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
نتطلع إلى ردكم!
مع خالص تحياتي
مارتن | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت