تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
مرحبا فاطمة،
نشكرك على التواصل هنا في مجتمع إجابات Microsoft.
لا يمكننا تحديد المشكلة بناء على الوصف وحده.
لفهم المشكلة بشكل أفضل ، أريد أن أطرح بعض الأسئلة:
- هل تحدث المشكلة في المستعرض فقط؟ حاول تشغيل ملف فيديو أو صوت محلي، ومعرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة.
- كيف يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بإخراج الصوت؟ هل هو عبر مكبر الصوت المدمج أو مقبس 3.5 ملم أو USB أو Bluetooth؟ إذا كنت تستخدم سماعة رأس ، فما هي العلامة التجارية وطرازها؟
- اضغط على Windows + R وأدخل "mmsys.cpl". قدم لقطة شاشة توضح أجهزة التشغيل.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ > إدارة الأجهزة. قم بتوسيع قسم "مدخلات ومخرجات الصوت" و "Bluetooth" و "أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب" و "الأجهزة الأخرى" ، وقم بتوفير لقطة شاشة أيضا.
في غضون ذلك ، نود منك تزويدنا ببعض الإجابات على الأسئلة المذكورة أعلاه أولا ، حتى نتمكن من تزويدك بحل أكثر دقة.
ونحن نتطلع إلى ردكم.
مع خالص تحياتي
شنغ ج. - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت