السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا   مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،

مما تصف، يبدو أن لديك مشكلة مع جهازك الكمبيوتر المحمول الذي يتوقف عن العمل عند محاولة إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل أو الدخول في وضع السكون.

لتحليل المشكلة بشكل منهجي وتحديد الأسباب المحتملة، يمكننا النظر في عدة جوانب مختلفة، سواء من ناحية البرمجيات أو العتاد.

التفاعل بين البرمجيات والعتاد

عندما تقوم بتشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله، يحدث تفاعل بين البرمجيات (مثل نظام التشغيل) والعتاد (مثل المعالج، الذاكرة، وأجزاء أخرى). إذا كان هناك أي خلل في هذه التفاعلات، فقد يتسبب ذلك في المشكلة التي تواجهها.

إدارة الطاقة

إدارة الطاقة هي واحدة من العناصر الأساسية التي يجب أخذها في الاعتبار. نظام التشغيل يقوم بإرسال إشارات إلى العتاد لإدخال الجهاز في حالة السكون أو إيقاف التشغيل. إذا كان هناك تعارض في إعدادات الطاقة أو مشكلة في التوافق، فقد يواجه الجهاز صعوبة في إتمام هذه العمليات.

التوافق بين المكونات

يمكن أن تكون هناك مشاكل في التوافق بين مكونات العتاد المختلفة، أو بين التعاريف المثبتة ونظام التشغيل. على سبيل المثال، تعريف قديم لجهاز ما قد يسبب تعارض مع تحديثات النظام الجديدة، مما يؤدي إلى تعليق الجهاز أو عدم استجابته.

الحرارة والنظام الحراري

الأجهزة الإلكترونية حساسة للحرارة. ارتفاع درجة الحرارة يمكن أن يتسبب في إيقاف تشغيل الجهاز بشكل غير متوقع لحمايته من التلف. لذا، يمكن أن تكون مشكلة في نظام التبريد أو تراكم الغبار سببًا في المشكلة.

يبدأ الوضع الآمن تشغيل Windows بالحد الأدنى من برامج التشغيل والخدمات، مما يسهل تحديد المشكلات التي تسببها تغييرات البرامج أو الإعدادات التابعة لجهات خارجية وحلها.

• عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، اضغط مع الاستمرار  على المفتاحShiftأثناء تحديد تشغيل> إعادة التشغيل.
• سيتم تشغيل الجهاز في بيئة استرداد Windows.
• بمجرد دخولك إلى Windows RE،  حدد استكشاف  الأخطاء وإصلاحها> الخيارات  المتقدمة> إعدادات  بدء التشغيل> إعادة التشغيل.
• حدد إعادة التشغيل ، بمجرد إعادة تشغيل الجهاز ، في  شاشةإعدادات بدء التشغيل ، اختر أحد الخيارات المتاحة ، أو اضغط على Enter لتشغيل Windows بشكل طبيعي.

قد تتسبب سياسة حالة الطاقة بشكل غير متوقع في تهيئة برنامج التشغيل غير المكتملة، مما يؤدي إلى مشكلات غريبة.

في النظام ، يعد بدء التشغيل السريع خيارا قد يكون مرتبطا بحالة الطاقة.

إذا كنت ترغب في تعطيل حالة S4 (بدء التشغيل السريع) في نظام التشغيل Windows 10 ، فاتبع هذه الخطوات.

• في مربع البحث، اكتب powercfg.cpl واضغط على Enter.
• حدد الرابط اختيار ما تقوم به أزرار الطاقة.
• (اختياريا) انقر على تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليا.
• قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تشغيل بدء التشغيل السريع (مستحسن).
• حدد حفظ الإعدادات.

شكرا لصبرك وتفهمك.مع خالص تحياتيكيو واي - MSFT | الدعم الفني لمجتمع Microsoft