الرجاء المساعدة اواجه مشكلة عند الضغط على زر الطاقه يظهر لي لا تتوفر خيارات حاليا

مرحبا عمر الشريف،
 
 فى البدء اود الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك و اسعد جدا بالعمل معك و مساعدتك و الرد عل كل استفساراتك, و اود ان اطمئنك بأن لا تقلق سوف نعمل معا خطوة بخطوة  لمساعدتك فى حل اى مشكلة تواجهك انثاء استخدام نظام تشغيل Windows 10 و بالاخص مشكلة تعزر  تشغيل الجهاز ولا تتوفر خيارات زر الطاقة . 
ارجو عدم القلق سوف نعمل معا عمل معا لمساعدتم فى حل هذه المشكلة،  قد  احتاج الى هذه المعلومات الاضافية لحتى اتمكن من فهم المشكلة بصورة افضل و تقديم الحل المناسب المعلومات المطلوبه على النحو التالى:

1. ماهو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة: 
   
   ايضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات  > التحديث والأمان   > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لى لقطة شاشة.
2. ما هو موديل الجاهز ارجو منك ان تزودنى بلقطة شاشة من System information وذلك من خلال الضغط على علامة البحث و طباعة System information وزودنى بلقطة شاشة . 
3. الرجاء  تزويدى بلقطة شاشة كاملة توضح طبيعة المشكلة و لقطة شاشة كاملة لاى رسالة خطاء تظهر لك. 

فى انتظار ردك، 
مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى، 
احمد