![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مرحبا" Nouf al mutairi..
اشكرك جدا" على تواصلك معنا وأسعد جدا" بالرد علي كل استفساراتك ومساعدتك. اتفهم كم هو مزعج عدم المقدرة علي الاغلاق الجهاز لاتقلق ودعنا نعالج هذة ألمسألة سويا".
احتاج منك الاجابة علي بعض الاسئلة لفهم المسالة اكثر.
متى ظهرت هذه المسالة؟ هل تم تثبيت اي برامج او تحديثات قبل ظهور هذة المشكلة؟
وماهو اصدار نظام تشغيل Windows المثبت بجهازك حاليا وذلك من خلال الضغط على مفتاحي Windows + I > النظام (system)> حول (about).
الرجاء تزويدى بلقطة شاشة
في هذه الاثناء يمكنك مراجعة الفيديو في مقال إيقاف تشغيل (إيقاف) الكمبيوتر الخاص بك
لاتتردد فى التواصل معنا مجددا اذا كان لديك اى استفسار اخر ،
تحياتي واحترامي،