انقطاع الشحن عن البطارية لثواني مرتين متتالين واستمرار اضاءة اللمبة اللبد باللون الأبيض

وعليكم السلام مصطفي 

اتفهم المجهود الذي قمت به وبما انك ثبت ويندوز تثبيت جديد ومازالت المشكلة مستمرة فقد يدل ذلك الي  مشكلة او عطل متعلق بالبطارية.

أتمنى ان تتمكن من استرجاع عمل البطارية بافضل اداء  و تذكر بانه يمكنك دائماً  الرجوع الينا للسؤال أو الاستفسار 

تحياتي

السلام عليكم 

شكرا على الرد والمتابعة ، بالفعل تم إعادة تثبيت الويندوز من جديد كما ذكرتم في الرسالة الأخيرة ، وأثناء تثبيت الويندوز مازالت المشكلة قائمة ، وبعد الانتهاء من تثبيت الويندوز ومتابعة الشاحن والبطارية ، مازالت المشكلة قائمة بل زادت بشكل كبير جدا من بعد 50% تظل اللمبة الليد مضاءة باللون الأبيض والبطارية لا تشحن ثم تعود للشحن وهكذا كل دقيقة تفصل تقريبا واستمرت إلى 75 % مما اضررت لفصل الشاحن ، وتفريغها بشكل نهائي وإعادة شحنها من جديد وللأسف ما زالت المشكلة قائمة ، هل هذا دليل على عطل بالبطارية أم ماذا ؟؟ لقد جربت كل الحلول .

مرحباً  مصطفي 

اسف للتاخر في الرد فقد استشرت احد الخبراء لدينا ومن المعلومات التي وفرتها لنا ولقطات الشاشة  هدفنا في هذه المرحلة هو معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بـ Windows   وتوافقه أو شيء أخر . أرى أن هناك بعض التطبيقات التي يمكنها تعديل ملفات النظام وإدخالات التسجيل. أيضًا شيء مثل Windows Movie Maker الذي يبدو بعيدًا عن المكان ...

ما أقترحه هو حفظ الملفات الشخصية من الكمبيوتر ، ثم إجراء تثبيت نظيف. إذا تم ذلك ، فانتقل إلى موقع HP على الويب ، وقم بتنزيل جميع برامج تشغيل الكمبيوتر المحمول وتثبيتها ، ثم قم بتمكين وإنشاء نقطة استعادة النظام. تحقق مما إذا كان الشحن لا يزال ينفصل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتثبيت التطبيقات التي تريد استخدامها والتحقق منها في كل مرة إذا كان الشحن يعمل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإنشاء نقطة استعادة جديدة ، ثم قم بتثبيت التطبيق التالي. في مرحلة معينة ، ستجد  تطبيقًا يغير هذا السلوك وستكون قادرًا على استخدام نقطة الاستعادة السابقة وإبلاغ مطور ذلك التطبيق بالمشكلة.

اطلعنا بالنتائج، واذا كان لديك اي استفسار اخر تواصل معنا ونحن هنا لخدمتك، 

تحياتي واحترامي،

اليوم تم تحديث BIOS ,وبالفعل كان موجود إصدار حديث ، وتابعت شحن اللابتوب بعد التحديث وعند وصول البطارية ل30% فصل الشحن واللمبة البرتقالي التي  تدل على أنه متصل بالشحن  فصلت لمدة ثوان ثم عاد للشحن مرة أخرى ، وعند وصول البطارية ل 67% عاد الفصل مرة أخرى  وتحولت اللمبة البرتقالي إلى بيضاء  ثابته لثوانٍ ثم عادت للون البرتقالي لاستكمال الشحن كما كان في السابق ، عملت اختبار للبطارية والشاحن، عن طريق برنامج التشخيص الخاص بشركة HP والبرنامج هو HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS  وأظهرت النتائج بانه لايوجد مشاكل(مرسل صورة بالنتائج )،ومازالت المشكلة قائمة ولا أدري ماذا أفعل ؟؟؟

مرحبا"بك manoana

اشكرك جدا" على تواصلك معنا  ناسف علي التاخر في الرد وأسعد جدا" بالرد علي كل استفساراتك ومساعدتك.

بما ان المشكلة قائمة بعد حذف التعريفات  جرب تحديث BIOS فهو المسؤول عن اظهار حالة الشحن الصحيحة لمعرفة اصدار BIOS ابحث عن "Msinfo32" في مربع بحث ويندوز  ومن ثم يمكنك زيارة موقع الشركة المصنعة للحصول علي التحديث

اطلعنا بالنتائج، واذا كان لديك اي استفسار اخر تواصل معنا ونحن هنا لخدمتك،

تحياتي واحترامي،