لا يمكنني التحميل من Microsoft Store

مجهول
2019-08-01T20:26:50+00:00

لا أستطيع تحميل التطبيقات والبرامج من microsoft store حيث يظهر لي كلمة Downloading لمدة ساعات ولا يتم تحميل اي شيء مع العلم انه الانترنت سريع ولا يوجد مشاكل به وانني قد فعلت Windows Update ..

ارجو المساعدة وشكرا

Windows for home | Windows 10 | Microsoft Store

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

10 إجابات

فرز حسب: الأقدم
الأكثر فائدة الأحدث الأقدم
  1. مجهول
    2019-08-02T08:33:29+00:00

    مرحبا YoseeNajem، 

    دعنا نعمل معا خطوه بخطوة لمساعدتك فى حل مشكلة المتجر الى تواجهك, لحل المشكلة أنصحك بتجريب الخطوات التالية:

    اولا: تأكد من اعدادات المنطقة والوقت من خلال الذهاب الى الاعدادات > الوقت واللغة > اللغة والمنطقة وقم بوضع الاعدادات الصحيحة والمتوافقة مع المنطقة التي تقيم بها حاليا. 

    ثانيا: قم باغلاق اي برامج VPN مستخدمة (ان وجدت). 

    ثالثا: قم بالاتصال بالانترنت من خلال شبكة Wi-Fi ذات سرعة عالية وقم بتحميل التطبيقات واحدا بعد الاخر. 

    تثبيت تحديثات Windows 10 امر مهم جدا ويساعد على حل المشاكل ، لذا تأكد من تثبيتها. انظر هذه المقالة لتحديث النظام. 

    رابعا  التأكد من استخدامك لحساب Microsoftفي الدخول الى المتجر.

    ايضا ارجو اتباع الخطوات ادناه: 

    1. اضغط Windows + R للوصول الى شاشة الادخال. 
    2. انسخ والصق WSReset.exe واضغط Enter. 
    3. اعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من المشكلة. 

    اطلعني بالنتائج. 

    تحياتي و تحيات فريق عملى، 

    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  2. تم الحذف

    مُسحت هذه الإجابة بسبب انتهاك قواعد السلوك الخاصة بنا. تم الإبلاغ عن الإجابة يدويًا أو تحديدها من خلال الكشف التلقائي قبل اتخاذ الإجراء. يُرجى الرجوع إلى قواعد السلوك الخاصة بنا لمعرفة المزيد من المعلومات.

    تم إيقاف تشغيل التعليقات. معرفة المزيد

  3. مجهول
    2019-08-02T09:06:35+00:00

    لقد تحققت من كل شيء ذكرته في رسالتك ولقد جربت كل شيء ولم تنجح الطريقة 

    ولقد لاحظت عدة تحديثات يجب علي تنزيلها في windows update  ولكن توجد نفس المشكلة " تظهر كلمة Downloading " لكن لا يحدث شيء 

    عزيزي لقد تحققت من الانترنت من شبكتين مختلفتين والانترنت سريع ويتم التحميل من Googel Chrome بسرعة كبيرة 

    أي انه المشكلة في النظام نفسه

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    وجد 4 شخصًا هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات
  4. مجهول
    2019-08-02T13:28:31+00:00

    لا تقلق YoseeNajem،سوف نعمل معا و سوف نحاول بطرق اخرى و لكن قبل الشروع  بذلك الرجاء ان تزودنى ببعض المعلومات الاضافية الفنية ادناه لفهم المشكلة بصورة اوسع  : 

    1. ماهو اصدار Windows 10 الحالي؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة. ايضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات  > التحديث والأمان   > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لى لقطة شاشة.

    2.  ارسل لقطة شاشة من رسالة الخطاء التى تتلقاها عن التحميل من المتجر . 

    1. هل تستخدم برنامج حماية محدد؟ 
    2. مامقدار المساحة المتوفرة في القرص C؟ 

    5. ما هو موديل الجاهز ارجو منك ان تزودنا بلقطة شاشة من System information وذلك من خلال الضغط على علامة البحث و طباعة System information وزودنى بلقطة شاشة .

    فى انتظار ردك، 

    مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى، 

    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات
  5. مجهول
    2019-08-02T14:42:22+00:00

    عندما احاول تنزيل اي لعبة او برنامج من المتجر تظهر كلمة downloading فقط 

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات