مشكله في تحديث برامج الانتل وتشغيلها..

ولما باجي احدثها من المتجر ميتتحدثش بيبان ان في تحميل لكن مفيش حاجه بتنزل ولما جيت اخش علي وقع intel-support عملت فحص علي البرامج لقيت ان في فعلا برنامج عاوز تحديث جيت احدثه اداني الرساله التانيه

مرحبا محمد،

لا تقلق سوف نعمل معا خطوة بخطوة لمساعدتك فى حل المشكلة التى تواجهك, قد احتاج الى بعض من المعلومات الفنية  الاضافية لحتى اتمكن من فهم المشكلة بصورة افضل و تقديم الحل المناسب المعلومات المطلوبه على النحو التالى: 

1. ماهو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.

ايضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات  > التحديث والأمان   > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لى لقطة شاشة. 

2. هل مثبت بجهازك اى برنامج من طرف ثالث لمكافحة الفيروسات غير Windows Defender؟

3.هل تستطيع تسجيل الدخول الى حساب Microsoft الخاص بك من خلال هذا الرابط؟ 

4. هل يتصل جهازك بالانترنت من خلال شبكة Wi-Fi؟ 
5. هل تستخدم VPN او اعدادات Proxy محددة؟ 
6. الرجاء تزويدى بشرح مفصل مع تفاصلي اوسع 

فى انتظار ردك ، 

مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى، 

احمد

-2-نعم mcafe

-3-نعم 

4-نعم

5-لا

6-كل الحكايه اني جيت اشغل برنامج intel storage and memory رفض واداني رساله ان فشل التشغيل ويرجي تحديث نظامك باستخدام برنامج تقنيه التخزين السريع المميزه بدعم زاكره احدث وتمكين intel optane لاستخدام البرنامج

دخلت علي صفحه intel وعملت فحص طلع ان في تحديث لازم يحصل جيت احدثه فشل واداني رساله لم يتم التحقق من برنامج التشغيل الجري تثبيته لهذا الكمبيوتر الرجاء الحصول علي برنامج التشغيل الملائم من صانع الكمبيوتر

ارجوك تساعدني في حل المشكله دي واظن انك تقدر+ هل في امكانيه الاتصال تليفونيا او عن طريق شات

1--------

2----------