بطء و تعليق عند تشغيل الفيديوهات

مساء الخير سارة،

أشكرك لتزويدي بالمعلومات المطلوبة ولقطة الشاشة والتي من خلالها يتضح بأن إصدار Windows 10 المثبت بجهازك قديم (1511) وقد توقف حصوله على تحديثات الأمان أو غيرها من التحديثات الإصلاحية الجديدة. ولذا انصحك وباستخدام مساعد تحديث Windows القيام بالتحديث إلى آخر إصدار من Windows 10.

ولتحميل مساعد تحديث Windows انصحك بالذهاب الى هذا الرابــــــــــــــط وقم بالضغط من خلاله على التحديث الان وسيتم تحميل مساعد تحديث Windows 10 في جهازك، وبعد الانتهاء من التحميل فقط قم بتشغيله واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث Windows.

في حال لديك اي استفسار اخر لا تتردد في التواصل معنا مرة اخرى.

مساء النور ..,

و اشكرك على الاهتمام ..,

1- لقطة الشاشة اللى حضرتك طلبتها

2-المشكلة دى تقريبا بتواجهنى مع كل الفيديوهات .

3- المشكلة دى ظهرت من بعد تنزيل windows 10 .

4- بالنسبة للفيديوهات فهى مجرد فيديوهات عادية منزلاها من على youtube او كانت موجودة سابقا

*5-لا مفيش اى رسايل خطأ .., بس هو انا كنت حذفت (**vlc مشغل الفيديوهات )*عشان بدأ يعرض الفيديو شفرات كتير وصوت بس .مفيش صورة خالص

مساء الخير سارة،

حتى اتمكن من فهم المسألة المتعلقة بتشغيل ملفات الفيديو بجهازك، يرجى تزويدي بمعلومات اضافية:

1. ماهو إصدار Windows المستخدم بالجهاز المتأثر؟ أرجو تزويدي بلقطة شاشة عنه وذلك من خلال الضغط على مفتاحي شعار Windows + R، واكتب winver، ثم حدد موافق.
2. وهل تواجهك هذه المسألة مع ملف فيديو واحد أم مع جميع ملفات الفيديو وماهو الملف المتاثر (اذا كانت تواجهك مع ملف واحد)؟
3. ومتى ظهرت هذه المسألة وهل كانت نتيجة لتغيير بالنظام كالتحديث؟
4. وماهو الجهاز/ او الكاميرا المستخدمة في إنشاء هذه الملفات؟
5. وهل تظهر لك اي رسالة او رمز خطأ عند تشغيل هذه الملفات (يرجى تزويدي بلقطة شاشة إن وجدت)؟

ولمزيد من المعلومات عن كيفية عن عمل أو التقاط لقطات الشاشة يمكنك الاطلاع على هذا المقال.

وفي انتظار ردك.