مرحبا محمد,
اشكرك لتزويدنا بالمعلومات المطلوبة وسنحاول معا ايجاد حل لهذه المشكلة من خلال اتباع بعض الخطوات المهمة.
انصحك اولا بالتأكد من تثبيت كل التحديثات الخاصة بالنظام Windows 10 والخاصة بجهاز Surface من خلال اتباع الخطوات في المقالة التالية حول تثبيت تحديثات Surface وWindows. اذا استمرت المشكلة في الظهور حتى بعد تثبيت كل التحديثات الضرورية ، انصحك باستخدام اداة تشخيص واصلاح جهاز Surface من خلال الضغط هنــــــــــــــــــــا. ستساعدك الاداة في استكشاف واصلاح المشكلة من خلال تثبيت كل برامج التشغيل وتحديث النظام بصورة عامة.
اخبرني بالنتائج.
تحياتي
أمير