عدم استطاعتي دخول اللاب توب

مجهول

لدي جهاز لاب توب جديد ماركة ديل inspiron 3552 ويندوز10فتحت الجهاز وسجلته باسم باسم ابني حساب محلي دون حساب مايكروسوفت وفي ثاني يوم قررت ان اعطيه الى ابني الثاني فحاول تغير اسم المستخدم وكلمة المرور ولم يستطع ..فقمت بالدخول للاعدادات المتقدمة واخترت اعادة ضبط الجهاز وبالطبع لم يكن عليه اي ملفات وظل لمدة حوالي ساعتان ثم فتح لي شاشة تسجيل الدخول باسم مستخدم اخر(مرفق صورة)وكلما ادخلت اسم مستخدم وكلمة مرور تظهر لي جملة (كلمة المرور أو اسم المستخدم غير صحيح حاول مرة اخرى) (مرفق صورة)وحاولت مرات عديدة وكررت الدخول للاعدادات المتقدمة لحذف كل شيئ ولافائدة فكيف افتح اللاب توب..

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال

مجهول

و عليكم السلام محمد,

لا داعي لشكر اخي الكريم فهذا من دواعي سروري.

سعيدة ان اسمع انه لا يوجد ملفات على الجهاز. ففي هذه الحالة انصحك ان تقوم بتثبيت الجديد لويندوز من خلال الرابط الموجود هنا Download Windows 10من خلال استخدام وسائط التثبيت.

لمزيد من المعلومات رارجع هذا الرابط لكيفية تنزيل النظام عليه : إنشاء وسائط تثبيت لنظام التشغيل****Windows

اتمنى ان تستفيد من الطرق المقترحة و لأي سؤال اخر لا تتردد في العودة الينا.

جمعة مباركة.

هيشوو

0 تعليقات

10 من الإجابات الإضافية

مجهول

2018-11-29T16:15:52+00:00

السلام عليكم..

شكرا على المتابعة والرد..

بالنسبة للاب موضوع المشكلة هو جديد وليس عليه اي ملفات خاصة تذكر..انا في انتظار خطواب تنزيل الويندوز النظيف..

تحياتي..
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
مجهول

2018-11-29T15:40:05+00:00

مرحبا محمد,

شكراً لأرسال المعلومات عن نتيجة الخطوات.

اخي العزيز, هل لديك اي بيانات او ملفات مهمة و شخصية يوجد على جهازك؟ اذا لاء, سأقوم بأرشادك لعملية تثبيت النظيف في ردي القادم, حيث سيتم الحذف لكل تطبيقاتك/ ملفاتك الشخصية .

منتظرة اجابتك.

تحياتي,

هيشوو
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
مجهول

2018-11-29T09:17:22+00:00

السلام عليكم..

لقد حاولت مرة رابعة لتنزيل الاداة وغيرت اللاب الذي استعملته وكذلك ال usb ونجحت المهمة وتم تحميل الويندوز عليها وذهبت للاب موضوع المشكلة واتبعت الخطوات حتى الخطوة رقم(9)وهى تحديد موجه الاوامر وهنا يطلب مني ادخال كلمة مرور المسؤل وطبعا المشكلة في بدايتها هى عدم استطاعتي الدخول بسبب كلمة المرور وحاولت عدة مرات وعند تحديد موجه الاوامر يطلب مني كلمة المرور..فهل عناك حل لهذه المشكلة لاستكمال باقي الخطوات..

شكرا لك..
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
مجهول

2018-11-28T09:10:45+00:00

السلام عليكم..

شكرا لحضرتك على الرد بالتفصيل والذي ايقنت انه سوف ياتي ثماره واحل مشكلة اللاب توب موضوع هذا النقاش..

لقد اتبعت الخطوات بدقة وقمت بتنزيل الاداة على لاب توب اخر عندي بالمنزل وهو بالمناسبة جديد ونفس موديل الجهاز موضوع المشكلة..المهم بعد تنزيل الاداة قمت بتشغيلها واتبعت التعليمات وبدأ الويندوز التحميل واستمر حوالي اربع ساعات وعند اكتمال التنزيل تظهر لي هذه الرسالة المرفقة والتي تحمل رمز الخطأ..كررت المحاولة منذ امس ثلاث مرات وفي الثلاث مرات تظهر نفس الرسالة..رجاء افادتي في ضوء الرسالة ماهو الخطأ ..

ولك تحياتي..
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات