مرحبا Spidersniper1
شكراً لأرسال اللقطة حيث يتبين من خلاله انك تحتاج لتواصل مع الشبكة. انصحك ان تقوم بتحقق من انه لا يوجد خلل في الشبكة و ذلك من خلال اتباع التالي:
اولاً:
أرجو منك اتباع خطوات الحل المتاحة من خلال المقالة الخاصة ب**"إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10"**
والتي سوف تساعدك في حل هذه المسألة. ارجو منك اتباع كل الخطوات الضرورية المذكورة في المقالة وارسال لقطات شاشة للنتائج التي ستحصل عليها بعد تنفيذ الحلول واحدة بعد الاخرى.
ثانياً:
في حال استمرار المشكلة ، يمكنك كذلك اتباع الخطوات التالية:
1. التأكد من حصول برامج تشغيل محول الشبكة(network adapter driver) على اخر التحديثات وذلك من موقع الشركة المصنعة لجهازك.
2. قم بتعطيل او ازالة اي برنامج فيروسات مثبت بجهازك (غير Windows
Defender)، ولكن انصحك بالتواصل مع فريق دعم البرنامج قبل البدء في عمل ذلك.
3. القيام
باعادة ضبط network configuration بجهازك
ولعمل ذلك قم بالضغط على مفتاحي Windows + X >
وقم باختيار موجه الامرCommand prompt (administrator) >
ثم قم بكتابة او ادخال الاوامر التالية في نفس الوقت:
pconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdnsnetsh firewall reset
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh interface tcp set global autotuning=disabled
4.
قم بتجريب توصيل جهازك بشبكة انترنت اخرى غير المستخدمة حالياً وتأكد اذا كان المسألة تظهر ايضاً.
اذا لديك سؤال اخر لا تتردد في العودة.
تحياتي,
هيشوو