![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مساء الخير HmEiDaM0HaMeD ،
أرجو منك تزويدي بمعلومات اضافية حتى اتمكن من توفير الحل المناسب لهذه المسألة، وذلك من خلال الاجابة على التالي:
- ماهي النسخة السابقة للنظام وهل كنت تمتلك مفتاح منتج لها؟
- وكيف تمكنت من ترقية او تثبيت Windows 10؟
- وماهو موديل جهاز كمبيوترك؟ وماهي نسخة نظام Windows 10 المثبتة حالياً بجهازك؟ يرجى تزويدي بلقطة شاشة من خلال الضغط على مفتاحي Windows + I > النظام (system)> حول (about) ولكن انصحك باخفاء اي معلومات شخصية قد تظهر من خلال لقطة الشاشة (مفتاح منتج، بريد الكتروني، .... الخ).
ولمعرفة كيفية عمل لقطة الشاشة يمكنك الاطلاع على الخطوات المتاحة من خلال زيارة الرابط Screenshot . وفي حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا حيث اننا هنا لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة.