تظهر لي رسالة ان الرقم السري او اسم المستخدم خاطئة "The user name or password is incorrect"

الأخت Aseel

ما هي الخطوات التي جربتها بالتحديد؟

أنصحك أيضاً بإزالة خاصية التحقق على خطوتين من حسابك والتأكد من أن الكمبيوتر متصل بالانترنت وثم محاولة الدخول من جديد.

أرجو منك إخبارنا بالنتيجة

تحياتي ...

خطوات انشاء كلمة مرور خاصة بالتطبيقات 

كما بالرابط و أعطاني كلمة من احرف انجليزية طويلة 

قلت سابقاً ان الجهاز يرفض الاتصال بالإنترنت حتى مع وصله بالكيبل بالمودم

مرحبا بك مجدداً Aseel

هذه الخطوات تعتمد على أن يكون الجهاز متصل بالانترنت حتى يتمكن من تلقي التحديثات الجديدة على الحساب واذا لم يكن الحساب متصل لأي سبب ما سوف لن يمكنك الدخول اليه إلا بواسطة كلمة السر القديمة، وكما ذكرت أن كلمة السر القديمة لا تعمل أيضاً هذا يترك لك طريق حل واحدة وهي تثبيت Windows  من جديد تثبيت نظيف، هذا من شأنه مسح كل البيانات الموجودة بالقرص الصلب لذا أنصحك بعمل نسخة إحتياطية عن طريق توصيل الهاردسك بجهاز أخر يعمل بصورة جيدة واذا لا يمكنك عمل هذه الخطوة أنصحك بأخذ الجهاز الى مركز صيانة مختص لعمل النسخة الاحتياطية.

اذا كنت ترغبين بعمل هذه الخطوات يمكنك اتباع التعليمات من المقالات التالية:

• لعمل النسخ الاحتياطي من هنا ( هذه الخطوات لا تحتوي توصيل الهارد بجهاز أخر يعمل)
• إنشاء وسائط تثبيت Windows  من هنا
• خيارات الاسترداد من هنا

أتمنى لك التوفيق ولا تترددي بالرجوع الينا اذا كان لديك أي استفسار

السلام عليكم تأكد من أن اللغة إنجليزية وذلك عبر تفعيل لوحة المفاتيح الطافية.

واجهت نفس المشكلة بتسجيل الدخول وذلك بسبب عدم إظهار اللغة الانجليزية كخيار لغة ادخال، وحدث ذلك بعد اعادة التشغيل لأحد التحديثات.

حاولت جميع الطرق لكن الحل كان استعادة نقطة النظام من البايوس.

شكرا لك تأكدت من لغة الإدخال و نفس الشيء 

عذراً كيف استعيد النظام عن طريق البايوس ؟ 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أتمنى أن يكون جهازك قد تعافى من مشكلته

في حالة أنه لازال يعاني من نفس المشكلة أنصح بإستعادة النظام بإتباع الخطوات التالية.

1- الضغط المستمر على زر shift أثناء اختيار اعادة التشغيل

2- عند اعادة تشغيل الجهاز تظهر الشاشة الزرقاء للنظام وتحوي مجموعة خيارات اختار أيقونة Troubleshoot

3- يظهر لك خيارات اختر Reset This PC

4- يظهر لك خياران اختر Keep my files حيث يمكنك هذا الخيار من الاحتفاظ بالمستندات والصور وخلافها، لكن البرامج التي قمت بتثبيتها ستحذف ويعود النظام جديد كما أول مرة تستخدمه فيه.

أتمنى أن تحل هذه الخطوات مشكلتك فقد قمت بها **** لمشكلة مشابهة، والمثل يقول اسأل مجرب ولاتسأل خبير.

بالتوفيق.