تظهر لي رسالة ان الرقم السري او اسم المستخدم خاطئة "The user name or password is incorrect"

مجهول
2017-11-19T17:08:11+00:00

السلام عليكم و رحمه الله و بركاته 

كنت احاول إصلاح مشكلة الصوت و قمت بإعادة تشغل الجهاز و عند وضع الرمز السري يخبرني بانه خاطئ مع انه ١٠٠٪‏ صحيح و لا يمكن ان أخطئ فيه 

حاولت اعادة تشغل الجهاز عدة مرات و عملت الطريقة الضغط على Shift مع اعادة تشغيل الجهاز حتى تظهر خيارات إصلاح المشاكل لكن لم تُحل المشكلة 

قمت بإعادة تعين كلمة السر لحساب مايكروسوفت و للان لا أستطيع تسجيل الدخول !

احتاج حلاً سريعاً فعملي يتعمد على اللابتوب 💔

Windows for home | Windows 10 | Windows Hello وشاشة القفل وتسجيل الدخول‬

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات
الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال
مجهول
2017-12-06T15:22:23+00:00

مساء الخير عاصي,

بأمكانك اختيار الرقم حسب الدولة التي انت موجد فيه, عموما يمكنك استفادة من هذا الرابط أرقام الهواتف العالمية لخدمة العملاء

لأي سؤال اخر لا تنسى احنا دائما هنا و تسعدني تقديم المساعدة.

تحياتي,

هيشوو

هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

وجد 10 شخصًا هذه الإجابة مفيدة.
0 تعليقات

20 من الإجابات الإضافية

فرز حسب: الأقدم
الأكثر فائدة الأحدث الأقدم
  1. تم الحذف

    مُسحت هذه الإجابة بسبب انتهاك قواعد السلوك الخاصة بنا. تم الإبلاغ عن الإجابة يدويًا أو تحديدها من خلال الكشف التلقائي قبل اتخاذ الإجراء. يُرجى الرجوع إلى قواعد السلوك الخاصة بنا لمعرفة المزيد من المعلومات.

    تم إيقاف تشغيل التعليقات. معرفة المزيد

  2. مجهول
    2017-11-24T08:23:04+00:00

    مرحباً بك AseeID مرة أخرى ونشكر NazzalAlenezi للمشارك القيمة،

    في حال أنك كنت تستخدم حساب Microsoft كما في حالتك، للرجوع الى نقطة نظام سابقة تحتاج الى اسم المستخدم (الحساب) وكلمة المرور . ولكن هل لديك مستخدم أخر محلي بالجهاز؟ يمكنك محاولة الدخول بواسطته واذا كانت لديه خواص الحساب المدير يمكنك التحكم في الجهاز من خلاله وإصلاح مشكلة التعريف لكرت الشبكة، مع الملاحظة أنه لن يمكنك الدخول الى الملفات الخاصة بالحساب الأخر الذي أنشئ بواسطة حساب Microsoft .

    لقد أرسلت لك رسالة خاصة أرجو منك الرد عليها في الخاص.

    اليك خطوات استعادة نقطة النظام ( اذا طولبت بكلمة المرور جرب القديمة والحديثة):

    قم بالضغط على المفتاح SHIFT وفي نفس الأثناء قم بإختيار إعادة التشغيل من علامة الإغلاق سوف تنتقل الى شاشة جديدة Choose an option تحديد خيار من الخيارات

    • أختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها Troubleshoot
    • وثم أختر خيارات متقدمة Advanced options
    • ومن هناك قم بإختيار إستعادة النظام System restore
    • سيقوم الجهاز بإعادة التشغيل والدخول الى نافذةSystem restore　

    من هناك قم باختيار نقطة الرجوع المناسبة ( تاريخ قبل ظهور المشكلة)

    اذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة سيكون عليك إعادة تثبيت Windows من جديد وهذه هي الخطوات

    يمكنك إعادة تثبيت Windows عن طريق أولاً اتباع الخطوات من المقال انشاء وسائط تثبيت لنظام التشغيل  Windowsثم يمكنك معرفة خيارات الاسترداد من المقال خيارات الاستردادفي Windows10

    ولكن لا تنسى الرد على الرسالة الخاصة أولاً.

     بالتوفيق ...

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  3. مجهول
    2017-11-24T10:30:34+00:00

    يمكنك إيجاد المقالات هنا:

    - إنشاء وسائط تثبيت لنظام التشغيل Windows  

    -  خيارات الاسترداد في Windows 10

    أخبرنا بالنتيجة

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  4. مجهول
    2017-11-26T15:43:00+00:00

    مرحباً بك AseeID مرة أخرى ونشكر NazzalAlenezi للمشارك القيمة،

    في حال أنك كنت تستخدم حساب Microsoft كما في حالتك، للرجوع الى نقطة نظام سابقة تحتاج الى اسم المستخدم (الحساب) وكلمة المرور . ولكن هل لديك مستخدم أخر محلي بالجهاز؟ يمكنك محاولة الدخول بواسطته واذا كانت لديه خواص الحساب المدير يمكنك التحكم في الجهاز من خلاله وإصلاح مشكلة التعريف لكرت الشبكة، مع الملاحظة أنه لن يمكنك الدخول الى الملفات الخاصة بالحساب الأخر الذي أنشئ بواسطة حساب Microsoft .

    لقد أرسلت لك رسالة خاصة أرجو منك الرد عليها في الخاص.

    اليك خطوات استعادة نقطة النظام ( اذا طولبت بكلمة المرور جرب القديمة والحديثة):

    قم بالضغط على المفتاح SHIFT وفي نفس الأثناء قم بإختيار إعادة التشغيل من علامة الإغلاق سوف تنتقل الى شاشة جديدة Choose an option تحديد خيار من الخيارات

    • أختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها Troubleshoot
    • وثم أختر خيارات متقدمة Advanced options
    • ومن هناك قم بإختيار إستعادة النظام System restore
    • سيقوم الجهاز بإعادة التشغيل والدخول الى نافذةSystem restore　

    من هناك قم باختيار نقطة الرجوع المناسبة ( تاريخ قبل ظهور المشكلة)

    اذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة سيكون عليك إعادة تثبيت Windows من جديد وهذه هي الخطوات

    يمكنك إعادة تثبيت Windows عن طريق أولاً اتباع الخطوات من المقال انشاء وسائط تثبيت لنظام التشغيل  Windowsثم يمكنك معرفة خيارات الاسترداد من المقال خيارات الاستردادفي Windows10

    ولكن لا تنسى الرد على الرسالة الخاصة أولاً.

     بالتوفيق ...

    شكراً لك حسام الدين عملت كما قلت و لي و عندما يطلب الرقم  السري ادخلت القديم و الجديد و لم ينجح 

    لم اعمل اعادة التثبيت ، هل تحذف بياناتي ؟ 

    عذراً لم اجد الرسائل الخاصة

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات