تظهر لي رسالة ان الرقم السري او اسم المستخدم خاطئة "The user name or password is incorrect"

مرحبا بك مجدداً Aseel

هذه الخطوات تعتمد على أن يكون الجهاز متصل بالانترنت حتى يتمكن من تلقي التحديثات الجديدة على الحساب واذا لم يكن الحساب متصل لأي سبب ما سوف لن يمكنك الدخول اليه إلا بواسطة كلمة السر القديمة، وكما ذكرت أن كلمة السر القديمة لا تعمل أيضاً هذا يترك لك طريق حل واحدة وهي تثبيت Windows  من جديد تثبيت نظيف، هذا من شأنه مسح كل البيانات الموجودة بالقرص الصلب لذا أنصحك بعمل نسخة إحتياطية عن طريق توصيل الهاردسك بجهاز أخر يعمل بصورة جيدة واذا لا يمكنك عمل هذه الخطوة أنصحك بأخذ الجهاز الى مركز صيانة مختص لعمل النسخة الاحتياطية.

اذا كنت ترغبين بعمل هذه الخطوات يمكنك اتباع التعليمات من المقالات التالية:

• لعمل النسخ الاحتياطي من هنا ( هذه الخطوات لا تحتوي توصيل الهارد بجهاز أخر يعمل)
• إنشاء وسائط تثبيت Windows  من هنا
• خيارات الاسترداد من هنا

أتمنى لك التوفيق ولا تترددي بالرجوع الينا اذا كان لديك أي استفسار

مرحباً بك AseeID

طالما أنك قمت بتغيير كلمة السر تأكد حين الدخول الى حسابك أن جهاز الكمبيوتر متصل بالانترنت حتى يتمكن من تلقي تحديث كلمة المرور الجديدة من المخدمات أو اذا لم يكن متصل بالانترنت يمكنك استخدام كلمة المرور القديمة.

تأكد أيضا من استخدام لغة الإدخال الصحيحة

أخبرنا بالنتيجة

تحياتي...

شكراً لمحاولتك مساعدتي 

يرفض الجهاز الاتصال بالإنترنت حتى مع توصيل الكيبل بالمودم و جربت كلمتي السر القديمة و الجديدة و لم يعمل اي منهما و لغة الإدخال صحيحة كذلك

السلام عليكم تأكد من أن اللغة إنجليزية وذلك عبر تفعيل لوحة المفاتيح الطافية.

واجهت نفس المشكلة بتسجيل الدخول وذلك بسبب عدم إظهار اللغة الانجليزية كخيار لغة ادخال، وحدث ذلك بعد اعادة التشغيل لأحد التحديثات.

حاولت جميع الطرق لكن الحل كان استعادة نقطة النظام من البايوس.

مرحباً بك AseeID

طالما أنك قمت بتغيير كلمة السر تأكد حين الدخول الى حسابك أن جهاز الكمبيوتر متصل بالانترنت حتى يتمكن من تلقي تحديث كلمة المرور الجديدة من المخدمات أو اذا لم يكن متصل بالانترنت يمكنك استخدام كلمة المرور القديمة.

تأكد أيضا من استخدام لغة الإدخال الصحيحة

أخبرنا بالنتيجة

تحياتي...