اريد حل لمشكلة unknown usb device (device descriptor request failed)

السلام عليكم ورحمة الله

أخي الكريم حسام،

أرجو منك تزويدي بالمعلومات المذكورة حتى اتمكن من فهم المسألة ومن ثم توفير الحل المناسب:

1. متى ظهرت هذه المشكلة؟وهل كنت تقوم بعمل اية تغييرات على النظام؟ وماذا كانت؟
2. ما هو نوع جهازك وماهو نظام التشغيل الحالي؟
3. هل قمت بالترقية وما هو اصدارك السابق لويندوز؟ و هل كانت نسخة اصلية؟ و هل تمتلك مفتاح المنتج؟
4. هل قمت بإضافة اي جهاز الى كمبيوتر قبل ظهور هذه المسألة؟

وفي حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا حيث اننا هنا لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة.

تحياتي،

إمام

اهلآً بك اخي الكريم 

1.المشكله ظهرت في ويندوز 10 وانا كنت اتصفح الانترنت وفجاه طفت الماوس وضهر لي رسالة خطا اسفل الشاشه 

2. نوع الجهاز Hp ProBook6460b , والاصدر ويندوز 8.1

3.قمت بترقية الى ويندوز من 7 الى ويندوز 10 وكانت في بعض المشاكل مثل خراب البلوتوث لكن هاذا ماهو موضعنا

قمت بترقيتها من اداة من ماكرسوفت والان اصدار الويندوز 8.1  , لا املك مفتاح المنتج لقد قمت بتصليح الكمبيوتر من 

محلات متخصصه بفرماته 

4. نعم قمت بأضافة جهاز لكن المشكله ضهرت بعد عدت ايام او اسابيع 

الجهاز هو : كيبورد hp الان قمت بتوصيله بجهاز ومايشتغل 

برغم ان الماوس يضهر لون احمر لكنه لا يتحرك ! 

تحياتي لكم .

أخي الكريم حسام،

يؤسفني سماع استمرار المسألة، ولحلها انصحك بالقيام بإعادة تثبيت Windows 10 (يُطلق عليه أيضاً إجراء تثبيت نظيف لـ Windows) ولمزيد من المعلومات عن كيفية إعادة تثبيت Windows 10 يمكنك الاطلاع على الموضوع الخاص بها من خلال الضغط على الرابط الخاص بخيارات الاسترداد في Windows 10**،**وللحصول على المعلومات الخاصة عن كيفية تنزيل أداة إنشاء الوسائط وتشغيلها أنصحك بزيارة الرابط الخاص بتنزيل Windows 10.

وبما أنك قد قمت بالترقية من قبل فأنه لا يتطلب منك اعادة تثبيت نظام تشغيل Windows 10الى مفتاح المنتج فقط قم بإختيار تخطي عند طلب ذلك وسيتم تنشيطه لاحقا .

أما في حال كنت ترغب في الاحتفاظ بنظام التشغيل Windows 8.1 فيمكنك القيام بشراء مفتاح منتج (Product Key) ومن ثم استخدام اداة انشاء الوسائط لتنزيل Windows 8.1 ولتحميل الاداة ولمزيد من المعلومات يمكنك زيارة الرابط تنزيل Windows 8.1

وفي حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا.

تحياتي

إمام

شكر لك على الرد 

انا لا اريد تثبيت ويندوز 10 

بل اريد البقى على ويندوز 8.1 لكن كيف اقوم بحل هاذا المشكله ؟

أخي الكريم حسام،

أرجو إفادتك بأن حل المشاكل التى تواجهها بسبب استخدامك لنسخة غير اصلية من نظام التشغيل Windows، لذا أنصحك بتثبيت نسخة اصلية والتجريب وبما إنك تفضل نسخة Windows 8.1يمكنك شراء مفتاح منتج ومن ثم تثبيته وباستخدام اداة انشاء الوسائط كما قمت بشرحه لك من خلال رسالتي السابقة.

وفي حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا.

تقبل تحياتي

إمام