اريد حل لمشكلة unknown usb device (device descriptor request failed)

السلام عليكم ورحمة الله

أخي الكريم حسام،

أرجو منك تزويدي بالمعلومات المذكورة حتى اتمكن من فهم المسألة ومن ثم توفير الحل المناسب:

1. متى ظهرت هذه المشكلة؟وهل كنت تقوم بعمل اية تغييرات على النظام؟ وماذا كانت؟
2. ما هو نوع جهازك وماهو نظام التشغيل الحالي؟
3. هل قمت بالترقية وما هو اصدارك السابق لويندوز؟ و هل كانت نسخة اصلية؟ و هل تمتلك مفتاح المنتج؟
4. هل قمت بإضافة اي جهاز الى كمبيوتر قبل ظهور هذه المسألة؟

وفي حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا حيث اننا هنا لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة.

تحياتي،

إمام

شكر لك اخي الكريم 

وانا جدا اسف على الازعاج

عزيزي حسام،

يؤسفني سماع ما تواجهه، ولكن للاسف نحن هنا فقط نقوم بتقديم الدعم للمسائل المتعلقة بأنظمة التشغيل Windows ولحل المسائل المذكورة يمكنك عرض جهاز كمبيوترك على شخص مختص في صيانة اجهزة الكمبيوتر.

وفي حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا.

تحياتي

إمام

اهلآً بك اخي الكريم 

1.المشكله ظهرت في ويندوز 10 وانا كنت اتصفح الانترنت وفجاه طفت الماوس وضهر لي رسالة خطا اسفل الشاشه 

2. نوع الجهاز Hp ProBook6460b , والاصدر ويندوز 8.1

3.قمت بترقية الى ويندوز من 7 الى ويندوز 10 وكانت في بعض المشاكل مثل خراب البلوتوث لكن هاذا ماهو موضعنا

قمت بترقيتها من اداة من ماكرسوفت والان اصدار الويندوز 8.1  , لا املك مفتاح المنتج لقد قمت بتصليح الكمبيوتر من 

محلات متخصصه بفرماته 

4. نعم قمت بأضافة جهاز لكن المشكله ضهرت بعد عدت ايام او اسابيع 

الجهاز هو : كيبورد hp الان قمت بتوصيله بجهاز ومايشتغل 

برغم ان الماوس يضهر لون احمر لكنه لا يتحرك ! 

تحياتي لكم .

أهلاََ بك اخي الكريم 

هناك مشكلة تواجهني وهي port حقت usb لا تعمل بكاملها

لماذا ؟ بعلم ان قبل سنتين تقريبا كنت اتصفح الجهاز وفجه صقع برق الانترنت نت خاصتي 

وقمت بأطفى الجهاز بأعلم ان الجهاز كان موصل بالطاقه 

فكيف خرب فقط usb ؟ فقط لماذا لم تخرب موصل الشاحن 

او الجهاز بأكامل 

ارجو الحل وشكرا .