ظهور شاشة سوداء بعد رسالة الترحيب

صباح الخير الاخت الكريمة/ اسماء،

أرجو منك تزويدي بمعلومات اكثر عن مسالتك وذلك من خلال الاجابة على الاسئلة التالية:

1. متى ظهرت هذه المسألة وهل ظهرت نتيجة لتغيير بالنظام (ترقية، تحديث او تحميل وتثبيت برنامج او تطبيق معين)؟
2. ماهو موديل جهاز كمبيوترك ونظام تشغيله الحالي؟
3. هل تظهر رسالة او رمز خطأ وماهو؟ (يمكنك اخذ لقطة او صورة للشاشة عبر جهاز هاتفك وتزويدي بها).

وفي حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا حيث اننا هنا لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة.

غيّرت ال  Screen Resolution  بس هو عمل كدا كذا مرة ولما كنت بدوس على أي زرار في الكيبورد بيرجع تاني عادي، نظام التشغيل ويندوز  7، الرسالة اللي بتظهر بتبقى عبارة عن مستطيل أخضر مكتوب فيه HZ  ?

السلام عليكم ورحمة الله

مرحبا بك أخت أسماء ونشكر لك الرد علينا

طالما أن الجهاز يعطيك علامة HZ وبها رقم هذا يعني أن إعدادات تردد الشاشة غير متوائمة مع الشاشة التي تستخدمينها، لذلك علينا تغييرها للإعدادات المناسبة.

لتخطي هذا الخطأ يمكنك الدخول الى جهازك في الوضع الأمن وذلك عن طريق الخطوات التالية:

قومي بقفل الجهاز عن طريق الضغط مطولاً على زر الطاقة وبعد أن ينطفئ الجهاز قومي بتشغيله من جديد (كرري هذه العملية ثلاث مرات) ستظهر لك شاشة جديدة بعد المرة الثالثة بها الخيار:

من القائمة عن طريق الأسهم إختاري  safe mode  

بعد أن يقوم الجهاز بإعادة التشغيل يمكنك الذهاب الى إعدادات الشاشة وتغيير دقة الشاشة الى القيم المناسبة لشاشتك .

لمعلومات أكثر عن إعادة التشغيل في الوضع الأمن  يمكنك الاطلاع على المقال خيارات بدء التشغيل المتقدمة (المشتملة على الوضع الآمن)

وللمعلومات عن تغيير دقة الشاشة يمكنك الاطلاع على المقالتغيير دقة الشاشة

لا تترددي بالرجوع الينا اذا كان لديك أي استفسار أخر

تحياتي ...

مش عارفة أفتح الـ safe mode لأن الكيبورد غير مفعّل خارج الويندوز، ولما فتحت الـ intgrated peripherals عشان أفعّله لقيت الخيارات كلها مطفيّة (مش متاح ليّ إني أعدّلها) 😅