Something happened and we couldn't install a feature

مرحبا مهند

اهلا و سهلا بك في منتديات الميكروسوفت.

نشكر تواصلك معنا. لقد قمت بحذف سؤالك في الصفحة الاخرى  لتكرار الامر, و سأجاوب على اسئلتك هنا.

هذه الاشارة لا تتعلق بفيروس او برامج الحماية بل تتعلق بتحديثات ويندوز و لهذا الغرض اطلب منك اتباع الطرق التالية:

الطريقة الاولى:

قم بتشغيل مستكشف اخطاء تحديث هنـــــا

الطريقة الثانية:

قم بعملية  Clean Boot و ذلك من خلال الرجوع لمحتويات الموجودة على هذا الرابط  كيفية تشغيل البرامج الأساسية في Windows  

الطريقة الثالثة:

اتبع لالمحتويات الموجودة على هذا الرابط بتفصيل هنــــــا و اذا كانت المحتويات غير مفهومة يمكنك الاستعانة بBing Translator

في حال لديك سؤال اخر لا تتردد في العودة اليا.

تحياتي,

هيشوو

مرحبا مهند

اهلا و سهلا بك في منتديات الميكروسوفت.

نشكر تواصلك معنا. لقد قمت بحذف سؤالك في الصفحة الاخرى  لتكرار الامر, و سأجاوب على اسئلتك هنا.

هذه الاشارة لا تتعلق بفيروس او برامج الحماية بل تتعلق بتحديثات ويندوز و لهذا الغرض اطلب منك اتباع الطرق التالية:

الطريقة الاولى:

قم بتشغيل مستكشف اخطاء تحديث هنـــــا

الطريقة الثانية:

قم بعملية  Clean Boot و ذلك من خلال الرجوع لمحتويات الموجودة على هذا الرابط  كيفية تشغيل البرامج الأساسية في Windows  

الطريقة الثالثة:

اتبع لالمحتويات الموجودة على هذا الرابط بتفصيل هنــــــا و اذا كانت المحتويات غير مفهومة يمكنك الاستعانة بBing Translator

في حال لديك سؤال اخر لا تتردد في العودة اليا.

تحياتي,

هيشوو

اولا وقبل كل شيء اشكركم جزيل الشكر و الامتنان أختي "هيشوو"

مررت على كل الاجابات الثلات (طرق الحل المشكل !!) ،،، ولكن للاسف وجدتها صعبة وفوق مستوى امكانياتي المعرفية بالبرمجة !!

ولم اتمكن من تحديد ايها افضل وابسط لي لاتباعها ؟!

ارجوا تملي و اجابة سؤالي التالي:

• هل مشكلتي الاصلية (في رسالتي الاولى) ،، لن تؤثر سلبا على التطبيق وعلى حاسوبي ولن تكون مدخلا لفايروس او هكر مستقبلا ؟؟؟
• هل يمكنني تركها اي ترك الحال على ما هو عليه ؟؟؟ دون مضاعفات ،، فالـ الكومبيوتر عندي يعمل بصورة جيدة على ما يبدو ؟!!   
• في حالة مجازفتي باتباع احدها ،، فهل يمكن اعادة الحال الى ما كانت عليه ام سيتلخبط كل شيء (افقد كل شيء) ،،،، وهلى كل حال اي طرق الثلاث تعتبر الابسط للاتباعها؟؟

اسف جدا فقد اثقلت عليك أختي بل أبنتي "هيشوو" واطلت كثيرا ، ارجو تحملي

شكرا جزيلا فقد فعلت ما باستطاعتك مع عجوز مثلي

تحياتي والف شكر و شكر

سيد مهند اهلا بك مجدداً.

مشكورة على لطفك الجميل, ولا حاجة لشكر فهذا من دواعي سروري , وانا سعيدة ان اتمكن من حل مشاكلكم.

يؤسفني ان اسمع بأنه لم يتم حل الخلل,  اتفهم ان بعض المقترحات تحتاج الى الدقة و هذا ليست بأمر السهل مع الكل, و لكن هل يمكنك الاستعانة بصديق ذو خبرة في هذا المجال؟ اتمنى ان يتمكنوا من المساعدة.

و لكن حتى ايجاد شخص مناسب, باستطاعتي ان اجاوب على استفساراتك. لاحظ بأن الرسالة التي تتلقيه لا تتعلق بفيروسات و الامر تختلف, فتحديث ويندوز امر عادي تحتاجه جهازك اذا كنت تمتلك النسخة الاصلية من الويندوز.

و اذا قمت مؤخراً بشراء الويندوز من متاجرنا فيمكنك الرجوع اليهم و سيتمكنوا من المساعدة. او يمكنك الاتصال بخدماتنا هاتفياً على الارقام الوجوودة على هذا الرابط خدمات الميكروسوفت هاتفياً   اختر الدولة التي تناسب مكان اقامتك.

سأشرحلك الخطوات التالية بتفصيل و اذا تمكنت من اتباعها فهذا امر عظيم! و ستساعد لنكتشف مع البعض اذا كانت هناك اية الخلل على نظامك, و لا تقلق فهذه الخطوات لا يتغير الموجودات على جهازك بل تستكشف لنا الخلل و بعد العودة الينا مع ابلاغنا عن النتيجة سنحل المشكلة اذا كانت هناك المشكلة و على اكثر الحال لا اعتقد بوجود مشاكل مادام النظام تشتغل كما هو المفروض. و الخطوات كالتالي:

قم تشغيل هذه الاوامر كمستخدم له صلاحيات مسؤول

لعمل ذلك يرجى اتباع التعليمات التالية:

• اضغط مفتاحي Windowsو X من لوحة المفاتيح و انتر على سطح المكتب.
• اختر من القائمة Command Prompt (Admin)
• اكتب هذا الامر في  Run او مشغل الاوامر SFC /SCANNOW
• انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها هنا ( لالتقاط الصورة يمكنك مراجعة الخطوات الموجودة على هذا الرابط هنـــــــا )
• قم بكتابة الامر التالي Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها بالرد ( لالتقاط الصورة يمكنك مراجعة الخطوات الموجودة على هذا الرابط هنـــــــا )

او ممكن لو سمحت ان ترسل لي رمز الخطأ (اذا كنت تلقي واحد) من خلال  ي:

• انقر فوق عرض محفوظات التحديث  update history في إطار تحديث Windows، وانقر فوق التحديث الفاشل failed update لمعرفة رمز الخطأ.

بأنتظار ان تبلغني بنتيجة.

اتمنى لك نهارا سعيداً,

هيشوو

سيد مهند اهلا بك مجدداً.

مشكورة على لطفك الجميل, ولا حاجة لشكر فهذا من دواعي سروري , وانا سعيدة ان اتمكن من حل مشاكلكم.

يؤسفني ان اسمع بأنه لم يتم حل الخلل,  اتفهم ان بعض المقترحات تحتاج الى الدقة و هذا ليست بأمر السهل مع الكل, و لكن هل يمكنك الاستعانة بصديق ذو خبرة في هذا المجال؟ اتمنى ان يتمكنوا من المساعدة.

و لكن حتى ايجاد شخص مناسب, باستطاعتي ان اجاوب على استفساراتك. لاحظ بأن الرسالة التي تتلقيه لا تتعلق بفيروسات و الامر تختلف, فتحديث ويندوز امر عادي تحتاجه جهازك اذا كنت تمتلك النسخة الاصلية من الويندوز.

و اذا قمت مؤخراً بشراء الويندوز من متاجرنا فيمكنك الرجوع اليهم و سيتمكنوا من المساعدة. او يمكنك الاتصال بخدماتنا هاتفياً على الارقام الوجوودة على هذا الرابط خدمات الميكروسوفت هاتفياً   اختر الدولة التي تناسب مكان اقامتك.

سأشرحلك الخطوات التالية بتفصيل و اذا تمكنت من اتباعها فهذا امر عظيم! و ستساعد لنكتشف مع البعض اذا كانت هناك اية الخلل على نظامك, و لا تقلق فهذه الخطوات لا يتغير الموجودات على جهازك بل تستكشف لنا الخلل و بعد العودة الينا مع ابلاغنا عن النتيجة سنحل المشكلة اذا كانت هناك المشكلة و على اكثر الحال لا اعتقد بوجود مشاكل مادام النظام تشتغل كما هو المفروض. و الخطوات كالتالي:

قم تشغيل هذه الاوامر كمستخدم له صلاحيات مسؤول

لعمل ذلك يرجى اتباع التعليمات التالية:

• اضغط مفتاحي Windowsو X من لوحة المفاتيح و انتر على سطح المكتب.
• اختر من القائمة Command Prompt (Admin)
• اكتب هذا الامر في  Run او مشغل الاوامر SFC /SCANNOW
• انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها هنا ( لالتقاط الصورة يمكنك مراجعة الخطوات الموجودة على هذا الرابط هنـــــــا )
• قم بكتابة الامر التالي Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها بالرد ( لالتقاط الصورة يمكنك مراجعة الخطوات الموجودة على هذا الرابط هنـــــــا )

او ممكن لو سمحت ان ترسل لي رمز الخطأ (اذا كنت تلقي واحد) من خلال  ي:

• انقر فوق عرض محفوظات التحديث  update history في إطار تحديث Windows، وانقر فوق التحديث الفاشل failed update لمعرفة رمز الخطأ.

بأنتظار ان تبلغني بنتيجة.

اتمنى لك نهارا سعيداً,

هيشوو

الى هيشوو

قمت بإجراء الخطوات المقترحة 

لذا أدرج ادناه نص الإجابة والصور الملتقطة للشاشة:

السلام عليكم

شكرا على اهتمامكم

اجريت الخطوات

ارافقهما صورة رقم 1 وصورة رقم 2

كذلك ارافق صورتين رقم 3 ورقم 4 للإشعارين المنبثقين عادة

للتفضل بالاطلاع مع وافر التقدير والشكر والاحترام

مهند الشيخلي

مرحبا يد مهند

اهلا و سهلا بك من جديد.

شكراً لعودة الينا مع المزيد من المعلومات.

لقد اقترحت استفسارك لخبراء الاخرين.

سأتواصل معك من جديد لما عندما القي اية الجواب من قبلهم.

اتمنى لك نهاراً سعيداً.

هيشوو