فيروس: خروج رسالة اثناء تصفح الانترنت

مرحباً خليل الدياب

اهلاً و سهلاً بك في منتديات  Microsoft.

نشكرك على تواصلك معنا ويسعدنا تقديم المساعدة لك والاجابة على استفسارك.

بخصوص هذه المشكلة, هل تستخدم Antivirus؟ أو Windows Defender؟ هل نظام الوبندوز يعمل؟

فقد تأكد برنامج الحماية الوحيد الذي يأتي مضمن مع الويندوز هو الويندوز ديفيندر ولا يعمل مع أي برنامج حماية اخر , أي اذا قمت بتنصيب أي برنامج حماية اخر يتوقف عن العمل. 

انصحك بعمل مسح حول الفايروسات اكثر من مرة حتى تتاكد من خلو الجهاز بالكامل , بإمكانك أولا استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام البرنامج الخاص بمايكروسوفت . ايضا انصحك باستخدام هذا البرنامج حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات. قم بتثبيت النسخة التجريبية منه وستساعدك جدا في اكتشاف أي فايروسات وبرامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها ,  أيضا تستطيع استخدام هذه الأداة من هنا لمزيد من الأمان.

راجع أيضا المقالة التالية حول كيف يمكن العثور على فيروس وإزالته

أما فيما يتعلق ب Hermes شركة ميكروسوفت لا يقدم مثل هذه الخدمات لانه لا يتعلق بمنتجاتنا, يمكنك التواصل مع شركة الجهاز الذي تستخدمه, نرجو أن يتم حل هذه المشكلة من قبلهم.

في حال ان لديك استفسار آخر، الرجاء عدم التردد فنحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي

هيشوو