control panel

السلام عليكم 

من الممكن ان تستطيع حل مشكلتك من 

هنا

شكرا لك

أنا عملت refresh لل pc بس معملش حاجة

مرحبا maiMM

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت العربي

من الممكن ان تكون المشكلة لديك مرتبطة بالنظام نفسه حيث تكون بعض الملفات قد تعرضت للتلف او ان الجهاز لديك قد تعرض لبعض الفايروسات او البرامج الضارة .

لدي في البداية بعض الاسئلة :

1-هل لديك أي برنامج حماية من الفايروسات و البرامج الضارة مثبت على الجهاز؟

2- ما هي ملاحظتك على عمل الجهاز؟ هل يعاني من بطء اثناء الاقلاع او اثناء العمل و استخدام التطبيقات و البرامج؟

في هذه الاثناء قم بتطبيق الخطوات التالية من اجل حل المشاكل العامة المرتبطة بهذا الموضوع:

1- عمل مسح للجهاز لديك من الفايروسات و البرامج الضارة :

• استخدام المسح الامن من مايكروسوفت

http://www.microsoft.com/security/scanner/it-it/default.aspx

المسح الامن من مايكروسوفت هو برنامج مجاني يمكن تثبيته للقيام بفحص وإزالة الفايروسات والبرامج الضارة ويمكنه العمل مع أي برنامج حماية اخر مثبت على الجهاز لديك.

• أداة إزالة البرامج الضارة

http://www.microsoft.com/it-it/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx ****

هذه الأداة تقوم بفحص الجهاز إذا كان مصاب باي برنامج ضار او فايروس من بعض الأنواع

(Blaster , Sasser , Mydoom) و يساعدك على ازالتها.

بإمكانك ايضا استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام هذا   البرنامج  حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات . قم بتثبيت النسخة التجريبية منه و ستساعدك جدا في اكتشاف أي فايروسات و برامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها .

2- عمل مسح لملفات الويندوز لإصلاح أي ملف يكون قد تعرض للتلف

• اضغط مفتاحي Windows و X من لوحة المفاتيح و انت على سطح المكتب.
• اختر من القائمة Command Prompt (Admin
• اكتب هذا الامر في مشغل الاوامر SFC /SCANNOW
• انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها هنا
• قم بكتابة الامر التالي Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها بالرد

3- تجربة تشغيل الجهاز بالوضع الامن أي بدون البرامج الغير خاصة بمايكروسوفت و مراقبة اداء الجهاز لديك . اتبع الخطوات التالية :

-اذهب الى شاشة البداية و ابحث عن Run  او  من خلال سطح المكتب اذهب الى الزاوية اليسرى اسفل حيث توجد ايقونة البداية و اضغط يمين بالماوس و اختر Run  اكتب في المربع الذي سيظهر لك msconfig .

في المربع الجديد الذي سيظهر سيكون هناك عدة خيارات سنقوم من خلالها بإيقاف بعض البرامج التي تعمل في العادة  اثناء الدخول الى الويندوز .

• اذهب الى خيار  ( startup ) و قم بالضغط على ( open task manger )  و قم بتعطيل كل برامج البداية ثم اغلق الصفحة .

-  اذهب الى خيار ( services )  و في الاسفل قم باختيار اخفاء جميع خدمات مايكروسوفت                                       

 ( hide all Microsoft services ) ثم  قم بالضغط على تعطيل الكل ( disable all )  . ثم اضغط  (  apply )

  ثم ( ok ) .

سيطلب  منك عمل اعادة تشغيل  اضغط على ( restart now )  .

بعد ذلك يمكنك ملاحظة عمل الجهاز و سرعته واداء التطبيقات و البرامج لديك .

4- التحديثات الخاصة بالويندوز و كذلك الخاصة بالجهاز :

-القيام بجميع التحديثات الخاصة بالويندوز

و انت على شاشة البداية الرجاء كتابة windows updates و بعد ذلك عمل بحث عن اخر التحديثات check for updates  و قم بتثبيت جميع التحديثات لديك .

-القيام بالتحديثات الخاصة بالشركة المصنعة

البحث في موقع الدعم الخاص بالشركة المصنعة للجهاز لديك و من هناك تثبيت اخر التحديثات الخاصة بجهازك و المتوافقة مع نظام التشغيل ويندوز 8.1 . بإمكانك ايضا الاطلاع على معلومات الاتصال بالشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر.

قم بتطبيق جميع هذه الخطوات حسب الترتيب و ارفاق النتائج في ردك القادم و كذلك أي معلومات اضافية و اجابات الاسئلة .

شكرا لك على المشاركة في مجتمع مايكروسوفت

هو اما اعمل مسح لملفات الويندوز ده هيمسح كل البرامج على كمبيوتر

مرحبا maiMM

اهلا بك مجددا  في مجتمع مايكروسوفت

المقصود بعملية المسح سواء للفايروسات او البرامج الضارة وكذلك لملفات الويندوز ليس المقصود منها ازالة وانما فحص لها واصلاح أي خلل موجود .

اتمنى ان تخبرنا حال القيام بجميع الخطوات ونتائجها جميعا ولا تتردد في مراسلتنا لمزيد من المساعدة

شكرا على مشاركتك