![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مرحباIbrahimAl Ghamdi
اهلا وسهلا بك في مجتمع مايكروسوفت
نشكرك على تواصلك معنا وناسف لمواجهتك هذا الخطأ ويسعدنا تقديم المساعدة لك والاجابة على استفسارك.
اود سؤالك عن بعض الامور حول هذا الخطأ .
1- هل قمت بأية تغييرات في الفترة الاخيرة على النظام او الجهاز؟
2- هل يوجد أي برنامج حماية من الفايروسات والبرامج الضارة مثبت على الجهاز؟
3- ما هي اللغة التي يعمل بها الجهاز لديك؟
اود منك الان ان تقوم بالخطوات التالية :
1- فحص ملفات الويندوز واصلاحها من خلال الامر التالي:
- من خلال قائمة البداية ابحث عن cmd
- اضغط بيمين الفأرة على cmd واختر التشغيل كمسؤول
- اكتب الامر التالي :
sfc /scannow .
2- انشاء حساب جديد على الجهاز وتجربة عمل النظام من خلاله .
3- تشغيل الجهاز بالوضع النظيف كما موضح في الرابط المرفق حيث يتم ايقاف أي برامج بداية او خدمات غير الخاصة بالويندوز .
4- استخدام الخطوات التالية لفحص أي اصابة بفايروسات على الجهاز
- بإمكانك اولا استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام البرنامج الخاص بمايكروسوفت . ايضا انصحك باستخدام هذا البرنامج حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات. قم بتثبيت النسخة التجريبية منه وستساعدك جدا في اكتشاف أي فايروسات وبرامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها.
- راجع ايضا المقالة التالية حول كيف يمكن العثور على فيروس وإزالته
5- مستكشف الاخطاء الخاص بذاكرة التخزين
- اضغط على ايقونة البداية واكتب :windows memory diagnostic
- عند ظهورها اضغط عليها وستظهر نافذة جديدة اختر : restart now and check for problems.
اخبرنا بنتيجة الخطوات فور تنفيذها .
إذا كنت بحاجة الى مزيد من التوضيحات الرجاء مشاركتنا بها من خلال الرد ويسعدنا تقديم المساعدة.
شكرا لك على المشاركة في مجتمع مايكروسوفت