مشكلة في windows update

شكراً لك أخي سأقوم بالتواصل مع الدعم الفني عبر الهاتف قريباً 

سأوافيكم بالنتيجة عندما يتم حل المشكلة ..

مع الشكر

مرحبا بك من جديد

بما ان المشكلة مع الفايروسات قد حلت ولم يتبقى سوى مشكلة التحديثات , انصحك بالتواصل مع الدعم الخاص بمايكروسوفت عبر الهاتف. من خلال الرابط المرفق  قم باختيار الرقم الخاص بمكان اقامتك وسيقوم احد الفنيين بالاتصال مع جهازك وتحديد المشكلة بشكل افضل, لأننا قد استفذنا معظم الحلول حول هذه المشكلة ولم نتوصل للسبب المؤدي لتوقف التحديثات عن العمل .

اتمنى ان توفق في حل المشكلة وابلغنا بالنتيجة لاحقا.

شكرا لك على المشاركة

مرحباُ أخي ...

قمت بتنصيب برنامج مكافحة الفيروسات الذي أقترحته ولم يستطع العثور على الفيروس فقمت بتنصيب برنامج

 Norton Security with Backup 

وبعد عمل تحديث للبرنامج قمت بعمل سكان كامل للجهاز وعثر على الفايروس وأزاله ولم يظهر بعدها أي مشاكل في التصفح أو إعلانات وأصبح الجهاز أسرع في الإقلاع والأداء بشكل عام ولكن مشكلة التحديثات لا تزال موجودة ....

وقد فكرت بإعادة تحديث ويندوز 8.1 من غير أن أخسر الملفات والبرامج ووجدت أن كل الطرق الموجودة ممكن أن تحفظ الملفات والتطبيقات والضبط ولكن البرامج الخاصة بي لن أتمكن من إستعادتها ... فتراجعت عن الفكرة

وقد حاولت اليوم تحديث برنامج سكاي بي أيضاً ولم أستطع بقوله أن هناك مثبت آخر يعمل على الجهاز .... على ما يبدو أنا المشكلة محصورة بتحديثات ويندوز وبرامجه ....

مع الشكر

مرحبا بك من جديد

من الممكن ان تتسبب اصابة النظام بالفايروسات والبرامج الضارة بعمل النظام بالكامل ومن بينها تحديثات الويندوز , سأقوم بوضع خطوات بإمكانك عملها لمكافحة الاصابة بالفايروسات . اتبع الخطوات التالية:

 اولا

بإمكانك اولا استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام البرنامج الخاص بمايكروسوفت . ايضا انصحك باستخدام هذا البرنامج حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات. قم بتثبيت النسخة التجريبية منه وستساعدك جدا في اكتشاف أي فايروسات وبرامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها.

ثانيا

راجع ايضا المقالة التالية حول كيف يمكن العثور على فيروس وإزالتهhttp://windows.microsoft.com/ar-sa/windows-8/how-find-remove-virus

بانتظار ردك ونتائج هذه الخطوات .

وهذه الصورة أيضاً ..