مشكلة في windows update

هذه بعض الصفحات التي ظهرت لي أثناء تصفح الإيميل من موقع hotmail.com

شكراً أخي ولكن كافة هذه الحلول لم تجدي نفعاً ..

على ما يبدو هناك فيروس أو برنامج يمنع إتصالي بمايكروسوفت وجلب أي تحديثات مع العلم أنني قمت بحذف كافة البرامج التي لا أعرفها أو أنها ربما تكون قد سسبت المشكلة ...

وهذه الصورة توضح البرامج الموجودة لدي ..

وقد قمت بعد تنفيذ كافة الحلول المقترحة من قبلكم ولم أستطيع التحديث

وقد قمت بتفعيل جدار الحماية وبرنامج مكافح الفيروسات الخاص بمايكروسوف ولم يستطع جلب التحديثات أيضاً ..

كما في الصورة التالية:

على ما يبدو هناك برنامج أو فايروس يقوم بتعطيل هذه الأمور وخصوصاً أنه عند فتح صفحة إنترنت أو الضغط على الروابط أو التصفح بشكل طبيعي يظهر لي إعلان لأحدى برامج مسرعات الويندوز ومن الواضح أنها صفحة مخترقة لأن هذه المواقع موثوقة ولا تحتوي على مثل هذه الإعلانات ...

مع العلم أني حاولت التخلص من جميع هذه البرامج ولم أستطع التخلص من هذه الصفحات إلى الآن مع العلم أنها قليلة ولا تؤثر على عملي ولكن يبدو أنها استطاعت توقيف اتصالي بمايكروسوفت لجلب التحديثات الضرورية للجهاز ..

أنتظر ردك ... وشكراً جزيلاً لك

مرحبا من جديد

في البداية اشكرك على المتابعة والرد وابلاغنا بالنتائج لما له اهمية لكل المشاركين في المجتمع . السبب الرئيسي للمشكلة سيكون عدم قدرة الجهاز لديك في الاتصال مع الموقع الخاص بالتحديثات في مايكروسوفت . السبب في ذلك يكون عادة اما برنامج حماية موجود على الجهاز او أي برنامج يقوم بمنع الاتصال ما بين الجهاز وموقع التحديثات مثل برامج تسريع عمل الجهاز او برامج تنظيم الانترنت وغيرها . كذلك أي جدار ناري موجود على الجهاز . 

ما ستقوم به حاليا :

اولا

قم بالبحث في كل البرامج الموجودة لديك والتي لها علاقة بالسيطرة على اتصال الانترنت او لها جدار ناري , كذلك قم بإيقاف الجدار الناري الخاص بالويندوز .

ثانيا

اتبع الخطوات الموجود في هذه المقالة  كيفية حل مشكلات الاتصال المتعلقة بموقع Windows Update أو Microsoft Update

اتبع الخطوات الموجودة والخاصة بنسخة الويندوز المعمول بها على الجهاز لديك . 

 ثالثا

اعادة تسمية ملف تحديثات الويندوز  Softwaredistribution

 - من خلال موجه الاوامر ( command prompt ) كمسؤول قم بكتابة الامر التالي : net stop WuAuServواضغط انتر .  تأكد من نتيجة انها تمت بنجاح قبل الاستمرار بالخطوات اللاحقة .

• من خلال محرك البحث في شاشة البداية اكتب الامر التالي : %windir%  في النافذة التي ستظهر ابحث عن الملف التالي SoftwareDistribution ثم اضغط بيمين الماوس واختر اعادة تسمية ( rename) واعد تسميته كالتالي SoftwareDistribution.old .
• من نفس نافذة موجه الاوامر اكتب الامر التالي لإعادة تشغيل خدمة التحديثات : net start WuAuServ

تأكد ايضا من نتيجة الامر انه تم بنجاح .

اخبرنا بنتائج الخطوات فور تنفيذها . شكرا لك مرة اخرى

شكراً أخي على سرعة المساعة ..

لقد قمت بتجريب كافة الطرق التي طلبتها مني ولم يتم حل المشكلة أبداً مع العلم أني قمت بحذف الكاسبر وقمت بعملية تشغيل Clean Boot

وقمت بإنشاء مستخدم جديد كامل الصلاحيات وتأكدت أن كافة الخدمات التي قمت بذكرها تعمل بشكل طبيعي 

وقمت بعمل الأوامر من مشغل الأوامر ....

ولم أستفد شيئاً فالمشكلة ما زالت موجودة ...

ولكن انتبهت من خلال سؤالي أني قد كتبت رقم الخطأ غير صحيح والرقم الصحيح هو: 8024402f

مع العلم أن الصورة المرسلة هي نفس الرقم الصحيح ...

أرجو مساعدتي أخي على حل المشكلة ...

وشكراً لك ..

مرحبا ammar sy

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

 ناسف لمواجهتك هذا الخطأ عند محاولة تثبيت تحديثات الويندوز . اود منك ان تقوم بالخطوات التالية للعمل على حل هذه المشكلة . 

اولا

تعطيل مؤقت لبلرنامج الحماية الخاص بالفايروسات والمثبت لديك على الجهاز وان امكن ازالته بشكل مؤقت حتى انتهاء جميع خطوات الحل حتى لا يكون هناك تأثير لجدار الحماية او أي قسم فب هذا البرنامج يؤثر على تحديثات الويندوز .

ثانيا

قم بعملية تشغيل نظيف (Clean Boot ) . كما موضح بالرابط المرفق. 

ثالثا

 مستخدم جديد على جهاز الكمبيوتر  مع كامل الصلاحيات لهذا المستخدم .

رابعا

تأكد من تشغيل كافة الخدمات التالية:

• خدمة تحديثات الويندوز Windows Update
• خدمة خلفية النقل الذكي Background Intelligent Transfer Service (BITS)
• خدمات التشفير Cryptographic Services
• مثبت وحدات ويندوز

خامسا

القيام بالأوامر التالية

 - من خلال مشغل أوامر كمسؤول اكتب الامر التالي Sfc /scannow

 -من خلال مشغل أوامر كمسؤول اكتب الامر التالي dism /online /cleanup-image /restorehealth 

 بانتظار ردك ونتائج هذه الخطوات

شكرا لك على المشاركة