لم يعد هذا المتصفح مدعومًا.
بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
بعد تنصيب ويندوز 8.1 على جهازي و بدأ العمل به ، يتوقف الجهاز عن الاستجابة بشكل مفاجيء حيث أن كل شيء يتوقف عن العمل ، حتى المؤشر يتوقف , و بالضغط على مفاتيح alt+ctrl+delete لا يستجيب ، فلا يمكنني القيام بأي شيء ، حتى أقوم بالضغط على زر restart في الكمبيوتر ، و هذا الشيء يتكرر دائماً ، بالرغم من أن مواصفات جهازي جيدة جداً ، معالج phenome x3 ، كرت شاشة geforce gt610 2gigabyte ، رام 4 جيجا ، و يشتغل بشكل جيد و سرعة ممتازة المشكلة فقط في توقفه بشكل مفاجيء دائماً .
سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.
مرحبآ فريق دعم مايكرو سوفت أرجوكم ساعدوني في حل مشكلة تجميد حاسوبي عن لعمل بشكل مفاجئ وبشكل كامل
لا يعمل حتى أقوم بأعدة تشغيله وبشكل متكرر تقريبآ في كل 15 دقيقه تحدث هذه المشكله ارجوكم ساعدوني وأحاول تحديث نظامي لا يقبل تحديث برغم حاسوبي مصنع خصيصآ لنظامي تشغيل
نفس الشيء يقع لي ولكن الان احسن الا في بعض الاحيان تظهر الشاشةالزرقاء وعند التشغيل الحاسوب تظهر الشاشة سوداء وهذا نادرا ما يقع بمعدل مرة في الاسبوع اومرتين
مرحبا من جديد hadi_elhagi
كما ذكرت لك سابقا فان المشكلة لديك هي في توافق الجهاز مع الويندوز 8.1 و بالتالي لا يمكنني ان اقدم لك أي حل لأنها مشكلة خاصة بالشكة المصنعة عليك بالمراجعة معها حول هذا الموضوع لدعمك في تحديثات ربما للوحة الام او للبايوس .
بالنسبة لباقي النسخ سواء من ويندوز 8 او 8.1 فتقريبا كلا النسختين بجميع انواعها تتشابه من حيث المتطلبات أي انه اذا الجهاز كان متوافق مع ويندوز 8 فانه يكون متوافق مع ويندوز 8.1 لانها نسخة ترقية فقط ربما تكون هناك حاجة لبعض التحديثات.
اتمنى ان اكون اجبتك على سؤالك , اذا كان لديك أي تساؤل اخر الرجاء لا تتردد في المشاركة .
شكرا على تواصلك وتفاعلك مع مجتمع مايكروسوفت
اخي MAHMOUD_A
قمت بعمل تشغيل نظيف للويندوز و اوقفت تشغيل الخدمات و البرامج التي ليس لها علاقة بالنظام ، و لكن المشكلة مازالت قائمة .
و لاحظت انه في بعض الاحيان عند قيامي بتشغيل الكمبيوتر تظهر شاشة زرقاء مكتوب عليها resium from hibernation و يشتغل الجهاز ، و مشكلة التوقف المفاجيء و عدم الاستجابة تحدث احياناً عند ايقافي لتشغيل الجهاز حيث يتوقف عند شاشة shuttingdown و لا ينطفيء حتى اضغط طويلا على زر power في الكمبيوتر حتى ينطفيء .
يبدو ان ويندوز 8.1 لا يتوافق مع motherboard جهازي و سأطر للعودة الى ويندوز 7 ، و لكن عندي سؤال هل تعتقد انه لو نصبت ويندوز 8 بدل 8.1 ستحدث نفس المشكلة ؟
او نصبت نسخة اخرى من ويندوز 8.1 مثل window 8.1 core او windows 8.1 pro سيحدث نفس الشيء ؟
مرحبا بك من جديد hadi_elhagi
شكرا لك على الشرح و التوضيح .
حسب الصورة الموضحة لمسح ملفات الويندوز فانه يظهر عدم وجود أي مشكلة مرتبطة بملفات الويندوز 8.1 و بالتالي فان المشكلة لديك مرتبطة بالتعريفات التي ذكرتها حضرتك للوحة الام و كذلك التحديثات الخاصة بالويندوز . هذه التعريفات و التحديثات مهمة جدا حتى يتوافق الجهاز لديك مع النظام الجديد كون النظام السابق كان ويندوز 7 و بالتالي هناك تغييرات و متطلبات اكبر يحتاجها الجهاز لديك حاليا .
ايضا كما يبدو ان اللوحة الام لا تتوافق مع الويندوز 8.1 و لا يوجد تعريفات خاصة بها حيث ان اخر اصدار لتعريف هو للويندوز 7 .
حاول تجربة عمل الجهاز بالوضع النظيف اتبع الخطوات التالية :
عمل تشغيل نظيف للويندوز clean boot أي بدون أي برامج غير خاصة بالويندوز حتى نتأكد من انه لا يوجد أي برنامج يؤثر على عمل الويندوز .
في المربع الجديد الذي سيظهر سيكون هناك عدة خيارات سنقوم من خلالها بإيقاف بعض البرامج التي تعمل في العادة اثناء الدخول الى الويندوز .
( hide all Microsoft services ) ثم قم بالضغط على تعطيل الكل ( disable all ) . ثم اضغط ( apply )
ثم ( ok ) ثم سيطلب منك عمل اعادة تشغيل اضغط على ( restart now ) .
كذلك راجع هذا المقال حول الدخول الى الويندوز بالوضع الامن و تعطيل بعض التعريفات .
حاول تجربة هذه الخطوات و تأكد من عمل الجهاز لديك .
شكرا لك على المشاركة
