لا يفتح معي اي برنامج من برامج والويندوز 8

مرحبا بك من جديد

كما يبدو من نتائج مستكشف الاخطاء ان هناك اعطال في الويندوز ولم يستطع المستكشف اصلاحها , سأقوم بذكر بعض الخطوات لك للقيام بها لمحاولة حل هذه المشاكل .

اولا

  عمل مسح كامل للجهاز من الفايروسات والبرامج الضارة لأنها من الممكن ان تكون قد اصابت جهازك وتسببت في حدوث هذه الاعطال اتبع الخطوات التالية:

-بإمكانك اولا استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام البرنامج الخاص بمايكروسوفت . ايضا انصحك باستخدام هذا البرنامج حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات. قم بتثبيت النسخة التجريبية منه وستساعدك جدا في اكتشاف أي فايروسات وبرامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها.

-راجع ايضا المقالة التالية حول كيف يمكن العثور على فيروس وإزالته

ثانيا

انشاء مستخدم جديد على الجهاز

من خلال موجه الاوامر مرة اخرى استخدم الاوامر التالية لإنشاء حساب جديد

• انسخ والصق الامر التالي

net user test 12345 /add

• test : اسم المستخدم
• 12345: كلمة المرور
• استخدم هذا الامر لجعله مستخدم مسؤول

net localgroup Administrators test /add

ابلغنا بالنتائج بعد القيام بهذه الخطوات . شكرا لك على المشاركة

سيدي الكريم :

لقد قمت بـ مسح الكامل للجهاز من الفيروسات .. ولكن ما الاسف على نفس الامر ولم تنحل المشكلة 

اولاً قمت بـ البرنامج الخاص بكم " الخاص بالمكروسوفت " وثم البرنامج الذي نصحتموني فيه . 

عثر لي على 4 فيروسات .. قمت بـ إزالتها .. ثم اعدت التشغيل للجهاز على أمل ان تُحل المشكلة .. ولكن لا فائدة ! 

:( 

ولكن قمت بـ إنشاء حساب اخر مثل الطريقة التي رشدتني بها ونجحت والحمد لله 

والآن بـ انتظار اجابتك وردك ... ماذا افعل ؟ ، اقوم بحذف الحساب الاساسي والعمل على احساب الآخر ام غير ذالك ؟ 

بانتظار ارشاداتك سيدي الكريم :) .

نسيت ان اخبرك بشيئ مهم :( :( :( 

عند الحساب الجديد " test " ايضا لم يعمل اي تطبيق او برنامج من ويندوز 8.1 .. يعني نفس الشيئ ( متجر ، الاخبار ، سكايبي ، الخ ... ) ولكن فقط الاعدادات بدئت بلعمل !! 

بدأت اشعر بالاستياء ولله :( ؟!؟!!؟؟

مرحبا بك مجددا

على الاغلب ان المشكلة التي يواجها النظام لديك قد تحتاج الى عمل تحديث للويندوز لأنه كما يبدو ان بعض البرامج التي قمت بتثبيتها او الفايروسات التي اصابت الجهاز قد تسببت بأعطال كبيرة في النظام . حالبا من المستخدم الجديد الذي انشأته للتجربة والذي تعمل اعدادات الكمبيوتر به حاول القيام تحديث الكمبيوتر أو إعادة ضبطه أو استعادتهكما موضح بالرابط المرفق .  اتبع الخطوات في خيار تحديث الكمبيوتر. سيقوم هذا الخيار بحفظ ملفاتك الخاصة واعادة تثبيت الويندوز واصلاحه من جديد.

اخبرنا بالنتيجة فور القيام بها واذا كنت بحاجة الى أي مساعدة فلا تتردد في السؤال.

حسناً سيدي الكريم .. شكراً لك على كل الردود ولكن لدي سؤال اخير وسوف اقوم بـ إعادة ضبط المصنع للجهاز 

طبعاً انا لا اريد ان افقد معلوماتي وبرامجي الخاصة من الجهاز واريد ان اسألك : 

انا لدي وصلة USB " فلاشة " اذا كنت اريد ان انسخ المعلومات على الفلاشة " USB " وبعد النسخ وإعادة ضبط المصنع وقمت بـ إعادة نسخ ملفاتي من " USB " على جهاز الكمبيوتر .. هل يتم نسخ ملفاتي مع نفس الفايروس ؟ 

هذا الذي اخاف منه لذالك اريد منك التأكد

اتمنا من الرد بوقت سريع حتى اقوم بعملية اعادة ضبط المصنع وشكراً جزيلاً لك .