انقطاع الإنترنت كل نصف ساعة عن المتصفح علماً بأن الاسكايب يعمل دون انقطاع

السلام عليكم ورحمة الله 

اشكر لكم اهتمامكم 

لكن للأسف الشديد لم يتم حل المشكلة فقد قمت بكتابة الامر بالشكل الصحيح كما ذكرتم وقمت بعملية التحديث ولم يفلح ثم قمت بعملية إعادة الجهاز لضبط المصنع ولم يتم الإصلاح ولازالت المشكلة قائمة حيث يعمل النت لفترة نصف ساعة على أقصى تقدير وينقطع لأقوم بنزع كيبل النت والتوصيل على جهاز ألفا ليعمل نصف ساعة على أقصى حد ثم ينقطع فأقوم بتركيب الكيبل مرة أخرى وهكذا. 

لذا فقد قررت إن لم أجد حل أن أقوم بالعودة مرة أخرى إلى ويندوز 7 وهذا هو الخيار الأخير، وأحببت أولاً أن أستمع إلى مشورتكم في هذا الشأن ولكم جزيل الشكر.

مرحبا بك مرة جديدة mahmoudabbas1

في الحقيقة اود مساعدتك قدر الامكان لحل المشكلة دون الحاجة الى الرجوع الى نسخة اقدم من الويندوز واقدر معاناتك مع هذه المشكلة .

في البداية بما انك قمت بالتحديث واستعادة الويندوز الى ضبط المصنع فهذا يدل على ان النظام لديك قد ثبت بشكل جيد ولا يوجد أي مشكلة في النظام نفسه . هذا يأخذنا الى تحديد السبب في شيئين اما الجهاز نفسه او مزود الانترنت .

بالنسبة لمزود الانترنت سواء الشركة التي تزودك بالأنترنت او الموديم نفسه اذا كنت تستخدم اجهزة اخرى مع هذه الشبكة ولا تواجه نفس المشكلة فهذا ايضا يدل على انه لا توجد أي مشكلة في هذا الجانب .

يبقى الموضوع الاهم وهو الجهاز نفسه وتوافقه مع الويندوز (النظام) في هذا الموضوع عليك التواصل ان امكن مع الشركة المصنعة للجهاز وطلب الدعم الفني منهم حتى يقوموا بعمل فحص شامل للتعريفات والتحديثات التي يحتاجها جهازك ليكون متوافق مع الويندوز . من هذه القائمةتستطيع معرفة طريقة التواصل مع الشركة الخاصة بجهازك.

هناك ايضا احتمالات لمشاكل اخرى من الممكن ان تكون سبب في هذا الموضوع من بينها الشبكة اذا كان الجهاز يعمل داخل شبكة , كذلك بعض البرامج من الممكن ان تسبب هذا النوع من المشكل وايضا بعض الفايروسات والبرامج الضارة .  هذا بشكل مفصل ما استطيع تحليله حول المشكلة التي تواجهها .

نصيحتي لك هي بعد ان تجرب التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز ان تقوم بالتواصل مع الدعم الخاص بمايكروسوفت من هناحتى يقوم احد الفنيين بالتعرف على المشكلة التي تواجهها عن قرب وبالتالي تحديدها وتوفير حل ان امكن .

اتمنى ان توفق في حل المشكلة ويسعدنا تقديم أي مساعدة ممكنة لك في أي وقت .

شكرا لك على مشاركتك.

السلام عليكم 

في البدايه اعتذر عن الرد علي رد السيد MAHMOUD_A 

ولكن من الممكن ان اكون السبب في حل هذه المشكله والله اعلم 

حسناً 

في البدايه هذه المشكله حدثت لي شخصيا واذا تذكر السيد MAHMOUD_A فقد انقطعت عن المساهمه في المجتمع بسبب هذه المشكله 

ولكن كان الانترنت ينقطع كل 10 دقائق وليس نصف ساعه 

فالحل الذي وجته هو ان تتخلي بعض الوقت عن كارت LAN  الداخلي 

وتجربه كرت LAN خارجي لان المشكله التي حدثت لي كان العطل في كارت LAN الداخلي 

فما اطلبه منك هو محاوله شراء الكارت المذكور سابقا وتجربته 

لعل وعسي ان تحل هذه المشكله 

شكرا لك وبانتظار رد 

واعتذر مجدداً  للسيد MAHMOUD_A  علي الرد فوق رده

وايضا قمت بالبحث لك عبر شبكه الانترنت 

ووجدت علي احد المواقع ان هناك فايروس يسمي alman a& almanB 

وهو يعمل علي فصل الانترنت بشكل تلقائي 

لذلك قم ايضا بعمل فحص للفيروسات والبرامج الخبيثه وانصحك باستخدام برنامج  Malwarebytes Anti-Malware 

 وايضا قم بعمل اعاده ضبط المصنع للراوتر 

ولكن الاهم جرب ما قلته لك في الرد الاول

مرحبا Abdalrhman Attia Anwar

شكرا لك على المشاركة والرد ولا داعي للاعتذار فهذا المجتمع للجميع وبإمكان  أي شخص ان يشارك برأيه وتجربته ومعرفته, اتمنى ان يكون الحل الذي ذكرته يساهم في حل المشكلة .

اشكرك مرة اخرى على المشاركة واتمنى لك دوام التوفيق