عدم اتصال المتجر بالانترنت (الوندوز 8)

مرحبا salehatatra

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت العربي

للتغلب على هذا الخطأ الخاص بفتح المتجر الرجاء تجربة الخطوات التالية حسب الترتيب وابلاغنا بنتائج كل خطوة حتى نتعرف على المشكلة بشكل اوضح ومساعدتك .

قبل القيام باي خطوة الرجاء القيام بالاتي :

1- ايقاف أي برنامج حماية موجود لديك على الجهاز وكذلك أي جدار حماية غير الخاصة بالويندوز .

2- اذا كان الجهاز موجود داخل شبكة الرجاء التأكد من مسؤول الشبكة انه لا يوجد أي منع حول الدخول الى المتجر .

3- التأكد من الشركة المزودة للأنترنت انه لا يوجد لديهم أي نظام حماية او منع للدخول الى متجر الويندوز .

بعد ذلك الرجاء القيام بالخطوات التالية :

اولا :

**استكشاف مشاكل أحد التطبيقات وإصلاحها.**اتبع الخطوات الموضحة في الرابط المرفق. ****

ثانيا :

استخدم مشغل الاوامر كمسؤول ( اضغط مفتاحي الويندوز +**R )**قم بنسخ و لصق الامر التالي :sfc /scannow **** حتى يتم فحص ملفات الويندوز.

في حالة استمرار المشكلة انتقل الى الخطوات التالية:

مرة أخرى من مشغل أوامر كمسؤول انسخ وألصق الاوامر التالية:

**-** **dism /online /cleanup-image /restorehealth**حتى تتأكد من عمل التطبيقات**.** 

**في حالة استمرار المشكلة انتقل الى الامر التالي**

**-** **wsreset.exe**

حتي يتم ازالة المحفوظات من المتجر . 

**-** **powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode**

**ثالثا :** 

استخدم الادوات الموجودة في الرابط التالي [اعتقد انه يوجد بعض الفايروسات

على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.](http://answers.microsoft.com/ar-sa/protect/forum/protect_scanner-protect_scanning/%d8%a7%d8%b9%d8%aa%d9%82%d8%af-%d8%a7%d9%86%d9%87/ec9db6dc-21c3-48a2-b597-865fe2b63880)**** حتي يتم ازالة أي خطر من الفايروسات والبرامج الضارة .

**رابعا** : 

من خلال البحث في شاشة البداية عن **Windows updates** قم بتثبيت جميع التحديثات المطلوبة .

**خامسا :** 

**إنشاء حساب محلي** 

1. اسحب من حافة الشاشة اليسرى والمس الإعدادات، ثم المس تغيير إعدادات الكمبيوتر.

(إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليُسرى من الشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى وانقر فوق الإعدادات، ثم انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر.) 2. المس أو انقر فوق حسابات، ثم المس أو انقر فوق حسابات أخرى. 3. المس أو انقر فوق إضافة حساب، ثم المس أو انقر فوق تسجيل الدخول بدون حساب Microsoft (غير مستحسن). 4. المس أو انقر فوق حساب محلي. 5. أدخل اسم مستخدم للحساب الجديد. 6. إذا كنت ترغب في تسجيل دخول هذا الشخص باستخدام كلمة مرور، فأدخل كلمة المرور وأكدها، ثم أضف تلميحاً لكلمة المرور، ثم المس أو انقر فوق التالي.

    إذا كان الكمبيوتر موجوداً ضمن مجال، فوفقاً لإعدادات أمان المجال قد تتمكن من تخطي هذه الخطوة والقيام بلمس أو النقر فوق

التالي، إذا كنت تفضل ذلك. 7. المس أو انقر فوق إنهاء.

بعد ذلك قم بتجربة عمل المتجر وباقي التطبيقات من خلال المستخدم الجديد .

بعد تطبيق جميع هذه الخطوات اخبرنا بالنتيجة . نتمنى حل المشكلة وفي حالة استمرارها لا تتردد في طلب مزيد من المساعدة .

شكرا لك على المشاركة

حسنا 

ساعطيك حل وهو يعتبر اخر ما اقدر عليه واعلمه 

اذا لم بنجح لا قدر الله انتظرلا الرد من احد مشرفي المجتمع 

اولا 

الجدار الناري 

الجدار الناري ممكن يسببلك بعض المشاكل في الوصول الي المتجر  وجرب اغلقه وشوف 

ثانيا 

اعدادات الانترنت  

وتابع معايا 

ادخل علي لوحة التحكم  control panel 

ثم network and internet 

ثم internet options

وقم بفعل ما في الشرح 

بعد الضعت علي lan settings ستظهر لك هذه النافذه

احيانا تكون علامة الصح غير موجوده قم بتفعيلها اذا كانت غير موجودة ومن ثم ok   بعد ذلك اذهب الي advanced وقم بعمل reset

اذهب الي المعلم عليها بالون الاصفر 

ستظهر لك هذه الشاشة

ة 

 اضغط علي المعلم عليها بالاون الصفر والمذكورة سابقا 

ستظهر لك هذه النافذه قم بالضغط علي reset 

هكذا يكون تم تعديل الاعدادات الخاصة بالانترنت قد عدلت 

تفقد المتجر وانظر هل اصلح ام لا اذا لم يصلح اتبع الخطوة القادمة 

ثالثً 

قم بفتح لوحة التحكم  control panel 

ثم clock ,language ,and region 

 ثم region 

ثم location

 وبتغير الدولة مثلا الي اي دولة اخري مثل الامارات العربية المتحدة او اي دولة اخري  

 اخترها انت 

 ومن ثم اضغط ok وسيعمل المتجر 

رابعاً 

 قم بالذاهب الي لوحة التحكم 

ومن ثم مركز الشبكة والمشاركة 

 ثم تغير اعدادات المحول 

 ثم تفتح الشكبة المتصل انت فيهما مثلا اذا كنت wifi  قم بفتح اعداداته اذا كنت سلك انترنت قم بفتح اعداداته 

ثم كلك ايمن 

ثم خصائص 

 ثم ازل الي اخر شيئ وهو internet protocol 4 اذا كنت في اي دولة اجنبية اختر 6 اما اذا كنت في دولة من الوطن العربي افتح porotocol 4

تحدده تم تختار خصائص 

ثم تضغط علي استخدام عنوان dns 

ثم تدخل هذا الرقم 

208.67.222.222

208.67.220.220

ثم موافق 

جرب فتح المتجر 

 اخبرني ما يحدث بعدها

كان الوندوز الذي عندي من قبل وندوز7 ثم حول الى وندوز 8

عندما حولته لم اجد اي مشكلة لكن بعد بضعة شهور اصبح لا يفتح ويقول ان الجهاز غير متصل عندك مشكلة بالأتصال او في موزع الأنترنت

صديقي لم اعد افهمك فقد اصبح الامر مشوشاً 

ارجو ان تطلعني علي مشكلتك مرة اخري 

لان سؤالك بخصوصو win.8  وانت تتحدث عن ويندوز 7  o.O

ارجو اطلاعي عل المشكلة بادق التفاصيل 

مرة اخري مع ذكر سبب حدوث المشكلة و النظام الذي تعمل به وما الي ذلك

يا اخي الوندوز 7 ليس فيه متجر