"خطأ 0x800f0922" عند تمكين ميزة Windows media feature ومشكلة "windows update we couldn't complete updates"

مرحبا Dyera

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت العربي

الرجاء اعادة كتابة مشاركتك باللغة العربية حتى يتمكن مجتمع مايكروسوفت العربي من الرد عليها وتقديم المساعدة لك.  اذا رغبت بالمشاركة باللغة الانجليزية او أي لغة اخرى بإمكانك ذلك من خلال تغيير خيار لغة المجتمع من اسفل صفحة البداية . 

شكرا لك على المشاركة

شكرا لك اخي الكريم.

قمت بعمل فحص للفايروسات وقت تم مسح بعض الملفات الضاره عن طريق برنامج الفحص.

اما اداة Microsoft Safety Scanner فقد قمت بعمل Full Scan وكانت النتيجه كالآتي :

وانا استخدم Kaspersky Internet Security .

قمت بتنزيل التحديث KB3000850 ولكن لم يتم تثبيته بنفس المشكله . 

كذلك لايمكنني تثبيت تحديثات اخرى غير Windows Updates مثل ال Drivers تحديثاتها لا يتم تثبيتها بنجاح.

اليس من الممكن ان هذا فايروس يمنع التحديثات.

وارجو المساعده وشكرا جزيلاً

مرحبا من جديد

شكرا على التوضيحات,  اود منك ان تحاول التجربة من خلال المستخدم الجديد الذي انشاته على الجهاز وقم بالتالي :

1- قم بتطبيق الخطوة رقم 2 في الرد السابق حول تشغيل الجهاز بالوضع النظيف.  

2- قم بتطبيق الخطوات التالية الخاصة بالفايروسات والبرامج الضارة , في البداية استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام البرنامج الخاص بمايكروسوفت . ايضا انصحك باستخدام هذا البرنامج حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات. قم بتثبيت النسخة التجريبية منه وستساعدك جدا في اكتشاف أي

فايروسات وبرامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها.

3- قم  بتجربة تثبيت التحديث KB3000850 بشكل يدوي من الرابط التالي:

 http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=44985

بانتظار ردك وشكرا لك .

شكرا جزيلا لك على الرد والمساعده.

قمت بعمل الخطوات السابقه, ايضا قمت بعمل new user account ومحاوله تثبيت التحديثات ولكن لازالت المشكله قائمه 

"we couldn't complete the updates ,undoing changes, please do not shut down your computer"

هذه صوره  حزمه التحديثات التي احاول تثبيتها :

التحديث (KB297678) حاولت تثبيته منفردا,  وطلب مني اعاده التشغيل وثم:

Working on updates 30% ثم Restart ثم يتوقف عند 61% وبعد ذلك "We couldn't complete the updates undoing changes"

قمت بتجربه تثبيت بعد التحديثات الاخرى الاختيارية Optional وقد تم تثبيت بعضها بنجاح.

واما البعض الاخر  فيواجه نفس المشكله.

قمت بعمل استكشاف الاخطاء واصلاحها ,

وهذه نتائج استكشاف الاخطاء واصلاحها 

انا استخدم windows 8.1 64 bit

مرحبا بك من جديد

اشكرك على التوضيحات التي ارفقتها والشرح المقدم حول المشكلة. انصحك في البداية ان نقوم بمحاولة حل المشكلة في عملية تثبيت التحديثات حتى تقوم بتثبيت جميع التحديثات الموجودة ثم بعدها نحاول العمل على باقي المشكل ان وجدت . 

 حول موضوع التحديثات Windows updates :

1-      تأكد من التاريخ والوقت/ الموقع الجغرافي

2-      قم بعملية تشغيل نظيف (Clean Boot ) . كما موضح بالرابط المرفق. 

3-      مستخدم جديد على جهاز الكمبيوتر .

4-       تأكد من تشغيل كافة الخدمات:

• خدمة تحديثات الويندوز Windows Update
• خدمة خلفية النقل الذكي Background Intelligent Transfer Service -BITS
• خدمات التشفير Cryptographic Services
• مثبت وحدات ويندوز Windows Modules Installer

5-      إذا كانت الرسالة تقول تحقق إذا كان يتم تشغيل خدمة Windows Update وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر قم بإزالة برنامج Intel Matrix/Rapid Storage Technology Driver من قائمة البرامج والمميزات.

6-      تعطيل/ إزالة برامج مكافحة الفايروسات وكذلك أي جدار ناري.

7-      تحديث برامج التشغيل/BIOS من موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة

8-    تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها Windows Updates 

9-      تشغيل برنامج إعادة تهيئةWindows updates  كمسؤول ومن ثم إعادة تشغيل الجهاز.

10-  راجع هذا الرابط استكشاف مشاكل تثبيت التحديثات وإصلاحها

11-  تشغيل أداة تشغيل الأخطاء الخاصة بالتحديثات لجميع نسخ الويندوز

هذه هي معظم خطوات حل مشاكل تثبيت التحديثات قم  بتطبيقها والتجربة بعد كل خطوة , ايضا اود منك ان تذكر لي أي اصدار من ويندوز 8.1 مثبت لديك على الجهاز .   

بانتظار ردك ونتيجة الخطوات . شكرا لك على المشاركة .