مشكلة متكرره عند التحديث من ويندوز 8 الى 8.1

السلام عليكم  انا عندي نفس المشكله ونفس نوع الجهاز بتمام واتبعت جميع الخطوات لكن المشكله مازالت قائمة ارجو المساعده

مرحبا RMAH xHOOK

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

في البداية اود ان توضح لي أي الخطوات التي قمت بعملها من الردود السابقة وماذا كانت نتيجة كل خطوة . ايضا اود منك ان توضح المعلومات العامة عن جهازك مثل الموديل والنظام الموجود على الجهاز . ايضا اود منك ان توضح لي ما يحصل على جهازك بالضبط وان كانت المشكلة قد ظهرت مباشر بعد الترقية ام بعد مدة من الزمن.

ايضا يجب ان تتأكد ان الجهاز محدث بالكامل من الشركة المصنعة له وكذلك كل تحديثات الويندوز .

بانتظار ردك ومزيد من التوضيح حتى نتمكن من مساعدتك.

حبيت افيدك بعد المرور برحلة بحث طويلة ..

تواصلت مع الأرقام المرفقة و قام احد الأخوان بخدمتي بشكل كامل 

 توصلت معه لمدة يومين متتاليين و قام خلالها بعمل فحص كامل للنظام ,

النتيجة كانت ان النظام سليم 100% و المشكلة ليست بالويندوز نفسه 

بعدها اخذت الجهاز لمركز الصيانه عند الوكيل في الرياض , قامو بعمل فحص سريع للهاردوير و تبين ان الهاردوير ايضاً سليم !

طبعاً النتيجة غير منطقية أبداً ولم تقنعني ف طالبتهم بإبقاء الجهاز لديهم و عمل فحوصات اكثر !

بعد انتظار يومين كان لابد لي من اخذ الجهاز منهم بسبب حاجتي اليه في مجال دراستي .. فـ اضطريت ان ارجع الجهاز بدون حل للمشكلة 

مع العلم بأنهم اخبروني انهم تواصلوا مع الشركة الأم Dell  ولكن لم يتم التعرف عالمشكلة :)

ولكن أحد الأخوان المهندسيين هناك اخبرني بأنه يشك بـأن سبب المشكلة هو قطعة هاردوير تسمى (cache battery)

و طلب مني احضار الجهاز لهم مره أخرى للتأكد بأنها السبب .

حالياً انا منشغلة في الدراسة ولا استطيع الإستغناء عن الجهاز ولا حتى لمدة يوم :)

ولكني اخطط للرجوع اليهم في الأشهر القادمة ان شاءالله  لإنهاء المشكلة تماماً .

الاخت سارة

اليك الحل النهائي لمشكلة  ايقاف التشغيل ولا الإسبات ولا اعادة التشغيل بشكل صحيح ..

فقط اتبعي الطريقة كما هو مكتوب

سوف ادرج ثلاث ملفات

الاول سوف يقوم بحذف الدريفر الخاص بالرام 

وسوف يخبرك بانه يوجد تحدث للبرنامج لاتهتمي للموضوع وطالبي منه الاستمرار بدون التحديث

علما بان سوف يشغل لك جهازك في الوضع الامن

وافقي على ذلك

http://archive.sunet.se/pub/games/PC/guru3d/ddu/DDU-v102-%5BGuru3D.com%5D.exe

بعد الانتهاء

عليكِ بالدريفر الثاني وعمل ريستارت

http://downloads-us.dell.com/FOLDER01813275M/9/Video_Intel_W8_A04_Setup-HNY1P_ZPE.exe

ثم الدريفر الثالث وعمل ريستارت

http://downloads-us.dell.com/FOLDER01500882M/24/Video_AMD_W84_X03_A00_Setup-P28NG_ZPE.exe

عندها سوف تنتهي مشكلتك

لكن يتبقى مشكلة حتى الان لم استطع حلها

 وهى بعد ان عملت جميع ماهو موجود بالاعلى

حينما يبداء التشغيل  

اشعر ببطى قاتل في بدء التشغيل حاولت بجميع مااعرف

لكن مازلت عندى المشكلة

اتغلب عليها   بعدم اقفل الجهاز  بل بوضعة دائما في حالة السكون

ان كان لديكم حل  

اسعفوني به

أخي الكريم , 

أشكر لك حرصك و إفادتك جزاك الله ألف خير .

ولكن اود سؤالك , هل  جهازك مشابه لجهازي ؟ 

وأما مشكلة البطئ هي مشكلة لا يمكنني تقبلها مع الأسف الشديد . 

لذلك انوي ان شاءالله خلال هذا الأسبوع اخذ الجهاز الى مركز صيانة الوكيل آخر غير السابق لتجربة فحص جديد لعل و عسى اجد من يحل المشكلة حل نهائي او على الأقل يكشف لي مالسبب ؟