مشكلة متكرره عند التحديث من ويندوز 8 الى 8.1

انا اعاني من نفس هذه المشكلة عند ترك الجهاز يبقى بحالة سكون وبعد الرجوع لمواصلة العمل لا يستجيب والشاشة سوداء  قمت بتحريك الماوس و الضغط على مفتاح التشغيل لا يستجيب حتى اعيد تشغيل الجهاز بالضغط طويلاً على مفتاح التشغيل ، وهذا حدث لي بعد تحديث الويندوز 8.1 .

هل توصلتي الى حل مناسب ؟؟؟

في البداية شكراً لك لإعطائي القليل من وقتك .. 

بحسب الرابط المرفق فيه ارقام الإتصال اليوم هو يوم إجازه ولكني بالتأكيد سأقوم بالإتصال بالدعم غداً ان شاءالله 

و سأبلغك بآخر التطورات

شاكرة و مقدرة لك تعاونك ,

شكراً جزيلاً لك أخي الكريم ,

أقدر لك تعاونك و محاولتك لحل المشكلة .. 

مع الأسف لم يتم حل المشكلة عن طريق الأداة 

ولكني ممتنة جداً لك , شكراً لك مره اخرى

S A R A شكرا لكم و اهلا و سهلا بكم و بكل استفساراتكم و اسئلتكم حول منتجات مايكروسوفت.

لقد قرأت بعناية شديدة كل ما كتبته بخصوص مشكلة الترقية الى Windows 8.1 و اليكم بعض الملحوظات

• اولا نسخة الترقية التى يتم تنزيلها من متجر الويندوز هى نسخة سليمة و هى الطريقة الصحية و الموصى بها من مايكروسوفت لترقية اجهزة ويندوز 8 (التى يتم تثبيت الويندوز بها من قبل الشركات المنتجة للاجهزة)
• الاخطاء التى تظهر بعد الترقية تعود الى البرامج التى يتم الحاقها بنظام الشتغيل من طرف Dell و المكتبة التى تظهر الخطأ الذى صورته هى خاصة ب Dellو لا علاقة لنظام التشغيل بها.
• التحكم في الطاقة و إعادة التشغيل يسلتزم تثبيت كل تعريفات الاجهزة للموديل من موقع شركة Dell مع التأكد ان البرامج المساعدة مثل Power Managment قد تم تثبيتها و انها تتوافق مع نظام تشغيل Windows 8.1
• قد يقوم المنتج بارفاق Hot Fix لنظام التشغيل لاصلاح الاخطاء التى تظهر بعد الترقية (مثل الخطأ الذى ارفقته في الموضوع)، لذا ينصح بتنزيل هذه الادوات و تشغيلها.

انا شخصيا أفضل الاتصال بقسم الدعم الفنى لمايكروسوفت و التحدث مع احد ممثلى الخدمة،  سيقوم ممثل الدعم بالاتصال بجهازكم عن بعد لفحص كل المكونات و الاخطاء التى تظهر بعد الترقية و مساعدتكم في حلها. في الرابط التالى ارقام دعم مايكروسوفت، اختر منها المناسب للدولة التى تعيش فيها

تحياتى

بانتظار ردكم الكريم

السلام عليكم 

ملحوظة : هذا البرنامج الموجود في الرد لا يتم دعمة عبر مايكروسوفت 

 مرحبا 

لقد بحثت ووجت لك هذا  البرنامج فقد تم تجربته علي اعطال الويندوز ومنها التحديثات وتم ايجاد حلول لها لذا سوي ما عليك سو قرائه المقالة التالية

بعد تحميل برنامج FixWin  الذي ل ايبلغ إلا بعض الكيلويات  529KB  ، ان تقوم بتشغيله تم تحدد تصنيف المشكل الذي تعاني منه .


هل هو مشكل في الانترنت ؟ مشكل في الإكسبورر ؟ او مشاكل تخص الجرافيك ... الخ بعد ذلك تنقر على التصنيف الموجود اقصى اليسار وتختار حلول الموجودة في اليمين عن طريق النقر على  FIX ببساطة  D: . ولا مشكلة عزيزي (عزيزتي) ان تنقر على Fix  امام اي مشكل حتى وإن كنت تشك انها المشكلة التي تعاني منها فذلك لن يسبب لك اي مشكل .


برنامج FixWin هو برنامج مفيد جدا للمبتدئين ومن يودون حل مشكلهم مع الويندوز بانفسهم . كما ان هذا البرنامج اعتبره ضروريا لحل معضم المشاكل المعروفة عن الويندوز .

للإشارة بعد تتطبيق الإصلاح يجب ان تغادر البرنامج وتعيد  تشغيل الحاسوب

تحميل  : FixWin    (بعد ولوج الموقع انقر على كلمة Download ستجدها اسفل الصفحة)  البرنامج يعمل ويصلح المشاكل بنجاح كما تم تجربته على ويندوز 7