مشكلة الخطأ 80072EFD

اخي الكريم:

لا اعرف كيف اشكرك على متابعتك وتفانيك في حل المشكلة

انتهت اثار كل المشكلة بجهودكم

والان الوندوز يعمل بصورة طبيعية والتحديثات ايضا

اكرر شكري وتقديري وربي لا يحرمنا منك ايها العزيز.

مرحبا saleemalsari

دعنا نقوم بالخطوات بشكل مفصل حتى نعالج المشاكل مع التحديثات بشكل افضل .

اولا : اوقف جدار الحماية الخاص بالويندوز بالكامل .

ثانيا :  سأضع لك رابط فيه برنامج قم بتنزيله . هذا البرنامج يعالج مشاكل التحديثات .

http://support.microsoft.com/kb/971058

ثالثا :ما هو عدد التحديثات الموجودة و ما هي ؟

اذا كان عددها كبير حول ان تقوم بالتحديثات بشكل منفصل مثلا ابدأ بالتحديثات ذات الحجم الصغير و هكذا , من خلال ذلك ايضا تستطيع ان تتعرف على أي التحديثات التي تسبب المشكلة .

رابعا: اذا حددت التحديث الذي يسبب المشكلة بإمكانك ان تكتبه على أي محرك بحث في الانترنت و تقوم بتنزيله بشكل يدوي من مايكروسوفت .

بانتظار ردك حول هذه الخطوات و في حال استمرار المشكلة فانني انصحك بالاتصال مباشرة على خدمة العملاء في مايكروسوفت حتى يقوم احد الفنيين بمساعدتك بشكل مباشر . الرابط التالي فيه ارقام الخدمة قم باختيار البلد الموجود فيها .

http://support.microsoft.com/gp/customer-service-phone-numbers/ar?wa=wsignin1.0

شكرا لك على المشاركة

السلام عليكم اخي الكريم

تم فحص الكمبيوتر ببرنامج الحماية الخاص بالنظام, لم يجد اي مشاكل

ما تم الى الان هو حل مشكلة عدم تحديث برنامج الحماية ويندوز ديفندر فقط, حيث كان لا يعمل

تم اجراء الخطوات التي اشرت اليها, وبعد اجراء عملية التحديث ظهر لي خطأ آخر وهو 8024402F

بحثت عن سبب الخطأ في الموقع لم اجد اي حل

بالنسبة للنظام فهو محدث حسب اخر التحديثات

اهلا بك من جديد

بالنسبة الى الخطأ  الجديد الذي ظهر  هو تقريبا نفس الخطأ السابق .

لدي بعض الاسئلة اذا ممكن الاجابة عليها :

1- هل لديك برنامج حماية من الفيروسات غير الخاص بويندوز ؟

2- ما هي البرامج التي تظهر خطأ عند محاولة فتحها او استخدامها ؟ هل فقط في تحديثات الويندوز ؟

سأطلب منك ايضا عمل مسح كامل لجهازك من الفيروسات سواء ببرنامج الحماية الخاص بويندوز او من خلال برنامج اخر موجود لديك , في حالة انه لديك برنامج حماية غير الخاص بويندوز بعد المسح اريد منك ان توقفه بالكامل و بالأخص اذا كان له جدار حماية ايقافه ايضا .

بعد ذلك حاول تجربة الذهاب الى تحديثات الويندوز و ابلغني بالنتائج .

ايضا في حالة استمرار المشكلة اريد منك عمل هذا الامر في مشغل الاوامر .

-اذهب الى شاشة البداية و ابحث عن مشغل الاوامر ( مسؤول)  او  من خلال سطح المكتب اذهب الى الزاوية اليسرى اسفل حيث توجد ايقونة البداية و اضغط يمين بالماوس و اختر مشغل الاوامر ( مسؤول)  اكتب في النافذة التي ستظهر الامر التالي  :

sfc /scannow و اضغط Enter  .

هذا الامر يقوم بفحص الملفات الخاصة بالويندوز و استكشاف الاخطاء فيها و اصلاحها بشكل فوري .

بانتظار ردك حول نتائج هذه الخطوات

شكرا لك اخي محمود, بعد ان تم اعادة تشغيل الحاسبة تمكنت من تحديث برنامج الحماية الخاص بالوندوز 8.1

وعند فحص التحديث للنظام تغير رمز الخطأ الى 80072EE2

 علما اني استخدم فقط برامج الحماية المدمجة مع النظام فقط.

اداة مستكشف الأخطاء ومصلحها التلقائي MicrosoftFixit.wu.Run لا تعمل لدي حيث تعطيني رسالة خطأ.