لم يعد هذا المتصفح مدعومًا.
بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
السلام عليكم
عندي نسخة الويندوز أصلية (بروفوسيونال) وبعد تنصيبها والأبديت رقيت الويندوز إلى 8.1
المهم أن التطبيقات تفتح وتغلق لوحدها بسرعة كبيرة جدًا وكأن عشرة أشخاص يشتغلون على الجهاز مع بعضهم.. قالوا لي هذا فيروس فأعدت التنصيب مع فورمات وديليت لكل بارتيشين ونصبت النورتون نسخة أصلية ولم أستفد، وجربت ال avg ولم أستفد ثم البيت فاندر توتال سيكوريتي وأيضًا ما تزال المشكلة نفسها، بل إنها حصلت فور الانتهاء من برمجة الجهاز، فهل هناك عطل في نسخة الويندوز أو ملف ناقص أو ماذا؟ أرجو المساعدة.
أيضًا، حصل بالأمس مع الأبديت للجهاز أن الجهاز أعطى رسالة error تفيد بمشاكل بتحديث الوايرلس وقام بعمل ريستارت لوحده، وتكرر الريستارت مرتين، وحين أقوم بعمل sleep ثم أفتح الجهاز لا يدخل إلى الويندوز بل يعطيني شاشة سوداء فقط،
أرجو من حضرتكم التكرم عليّ بحلول المشاكل، وشكرًا جزيلًا لكم.
سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.
مرحبا عمرقزيحة
اهلا بك من جديد
كنت اتمنى ان نتمكن من مساعدتك من خلال المنتدى لكن من الافضل الوقوف على حالة جهازك عن قرب لذلك كما وضحت لك سابقا عليك التواصل مع الارقام التي زودتك بها و سيقوم احد الفنيين بمساعدتك بشكل مباشر . عليك الاخذ بالاعتبار ان اوقات الدعم الخاصة بالدول العربية هي من الاحد حتى الخميس .
اشكرك على المشاركة ونتمنى ان تبقى احد زوارنا النشطاء دائما .
الشكر لكم لاهتمامكم بمشكلتنا ومحاولتكم المستمرة لمساعدتنا، ولا غنى لي عن هذا الموقع الرائع إن شاء الله، وشكرًا لكم للتوضيح لأوقات الدعم، بارك الله فيكم
الحل الأمثل أخي الإتصال بخدمة العملاء ولكن إذا توقف امامك شئ راسلنى على موقعي وسوف بقدر ما امكن ان اساعدك وشكرآ لك.
هذا *************************
عمومًا الجهاز القديم أعدت برمجته وبعته...
اشتريت hp فيه ويندوز 8.1 نسخة أصلية.. لكن لا يوجد الكود مطبوعًا أسفل اللابتوب أولًا.. ولا أعلم هل أخسر الويندوز لو حصلت مشكلة في الهارد أم ماذا يحصل؟
المهم كانت هناك مشاركة فيها رابط تحميل أداة مجانية من المايكروسوفت لفحص الويندوز ولم تعد تظهر هذه المشاركة فإن أمكن وضع الرابط مرة أخرى وشكرًا.
وللأخ عبد العزيز شكرًا لمحاولة المساعدة لكن موقعك هذا يظهر بشكل نجوم فقط
مرحبا عمرقزيحة
اهلا بك من جديد في مجتمع مايكروسوفت
في البداية يسعدنا تواصلكم معنا في أي وقت ونحن هنا لتوفير أي دعم لمستخدمي منتجات مايكروسوفت .
حول موضوع نسخ الويندوز 8 او 8.1 التي تأتي مثبتة على الجهاز مسبقا لم يعد كما كان في السابق ان يكون مفتاح المنتج مطبوع على الجهاز من الخارج وهذا لزيادة الامان والحفاظ على حقوق النسخة . اذا ما واجهتك لاحقا أي مشكلة في الجهاز نفسه او قمت باي تغيير عليك فورا التواصل مع الدعم الفني الخاص بالجهاز نفسه حتى يتم التعرف على جهازك ومساعدتك .
حول موضوع الاداة الخاصة بفحص الويندوز , هل بإمكانك التوضيح اكثر عن اية اداة تسأل ؟ حتى نوفر لك رابط لتثبيتها .
شكرا كل على المشاركة
