الملفات تفتح وتغلق لوحدها

اهلا عمرقزيحة

عليك فقط الاتصال بالرقم الخاص ببلدك,  و هي بالمناسبة خدمة مجانية في الوقت الحالي و سيقوم احد الفنيين بمساعدتك عبر الهاتف او باي طريقة هو يملكها . ليس هناك داعي للذهاب اليهم .

شكرا على المشاركة و بانتظارك مشاركاتك  دائما على مجتمع مايكروسوفت

شكرًا لك مرة أخرى، قمت بتحفيظ الرقم عندي وسأتصل بهم لمعرفة موقعهم بالتحديد، وإن كان الكود 01 يشير إلى أنهم في العاصمة بيروت، مما يعني مشوارًا ثقيلًا في هذا الحر :)  ولكن في سبيل إصلاح المشكلة كله هين :) شكرًا لك بارك الله فيك لمساعدتك لك كل الشكر والتقدير

اهلا بك من جديد عمرقزيحة

في الحقيقة اعتقد انه من الافضل ان تقوم بالاتصال على خدمة عملاء مايكروسوفت حتى يقوم احد الفنيين بالاطلاع على جهازك عن قرب و مساعدتك . بهذه الطريقة نستطيع تحديد المشكلة بشكل افضل .

شكرا لك على المشاركة

أهلًا بحضرتكم وكل عام وأنتم بكل الخير،

شكرًا جزيلًا لكم للرد،قمت باستخدام برنامج المسح الآمن من مايكروسوفت ولم يظهر وجود أي فايروس،

أما الطريقة الثانية فلا أعتقد أنها نجحت، بمجرد أن أكتب sfc /scannow وأضغط enter تختفي نافذة الكتابة مباشرة ولا يحدث شيء

مرحبا عمرقزيحة

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

كل عام و انتم بخير

في الحقيقة المشكلة التي تواجهها من الممكن ان تكون متعلقة بفايروس قد دخل الى جهازك او ان احد ملفات الويندوز تكون تالفة و هو  ما ذكرته حضرتك في شرحك .

سأقوم بوضع حلول لك حول هاتين القضيتين حاول اتباع الخطوات و ابلاغي بالنتائج في الرد القادم

الطريقة الاولى

لمعالجة موضوع الفايروسات  استخدم هذا البرنامج وهو برنامج المسح الامن من مايكروسوفت و سيقوم بمعالجة أي فايروس موجود على جهازك .

الطريقة الثانية

اذا كان هناك أي ملف مفقود او تالف في الويندوز اتبع الخطوات التالية :

 اذهب الى شاشة البداية و ابحث عن مشغل الاوامر ( مسؤول)  او  من خلال سطح المكتب اذهب الى الزاوية اليسرى اسفل حيث توجد ايقونة البداية و اضغط يمين بالماوس و اختر مشغل الاوامر ( مسؤول)  اكتب في النافذة التي ستظهر الامر التالي  : sfc /scannow  و اضغط Enter  .

بانتظار ردك و شكرا لك على المشاركة