الملفات تفتح وتغلق لوحدها

للأسف بقيت المشاكل هي نفسها وعادت الملفات تفتح وتغلق لوحدها أيضًا فوق المشاكل الموجودة، سأتصل غدًا برقم المايكروسوفت وربما أذهب بنسخة الويندوز التي اشتريتها إليهم وليروا عملهم مباشرة على أرض الواقع..

ملحوظة:

سطبت برنامج windows 8 manager ومن طريقه قمت بال sfc /scannow وأتت الرسالة أن لا يوجد أي أخطاء!!

لذا سآخذ نسخة الويندوز مباشرة إلى المايكروسوفت في أقرب وقت، لعل هذه المشاكل تحل وتنتهي..

شكرًا جزيلًا لكم لتحملكم لنا ومساعدتكم إيانا، مهما قلنا لن نوفيكم حقكم من الشكر والفضل علينا

أعتذر لإعادة فتح الموضوع، الحقيقة لم أتصل بالرقم الخاص ببلدي لم تتح لي الفرصة حتى لذلك، لأن الويندوز انهار ولم يعد يدخل إلى ال desctop لوجود ملفات ناقصة ولم تنفع محاولات ال repaire فاضطررت لإعادة البرمجة مباشرة وإلى الآن لم تتكرر المشكلة، ولكن أفاجأ حين أترك الجهاز في وضع ال sleep أو أقوم ب sing out بشاشة سوداء ولا يدخل إلى الويندوز ولا يقبل الريستارت حتى أطفئ الجهاز بطريقة خاطئة ثم أشغله مرة أخرى..

لذا، إن أمكن رجاء تجميع ملفات الويندوز الأساسية كلها بملف واحد للتحميل ثم التنصيب، لنخلص من أي مشكلة من هذا النوع،

هل يمكن هذا؟؟ وشكرًا جزيلًا لكم

مرحبا عمرقزيحة

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

كل عام و انتم بخير

في الحقيقة المشكلة التي تواجهها من الممكن ان تكون متعلقة بفايروس قد دخل الى جهازك او ان احد ملفات الويندوز تكون تالفة و هو  ما ذكرته حضرتك في شرحك .

سأقوم بوضع حلول لك حول هاتين القضيتين حاول اتباع الخطوات و ابلاغي بالنتائج في الرد القادم

الطريقة الاولى

لمعالجة موضوع الفايروسات  استخدم هذا البرنامج وهو برنامج المسح الامن من مايكروسوفت و سيقوم بمعالجة أي فايروس موجود على جهازك .

الطريقة الثانية

اذا كان هناك أي ملف مفقود او تالف في الويندوز اتبع الخطوات التالية :

 اذهب الى شاشة البداية و ابحث عن مشغل الاوامر ( مسؤول)  او  من خلال سطح المكتب اذهب الى الزاوية اليسرى اسفل حيث توجد ايقونة البداية و اضغط يمين بالماوس و اختر مشغل الاوامر ( مسؤول)  اكتب في النافذة التي ستظهر الامر التالي  : sfc /scannow  و اضغط Enter  .

بانتظار ردك و شكرا لك على المشاركة

اهلا بك من جديد عمرقزيحة

في الحقيقة اعتقد انه من الافضل ان تقوم بالاتصال على خدمة عملاء مايكروسوفت حتى يقوم احد الفنيين بالاطلاع على جهازك عن قرب و مساعدتك . بهذه الطريقة نستطيع تحديد المشكلة بشكل افضل .

شكرا لك على المشاركة

أهلًا بحضرتكم وكل عام وأنتم بكل الخير،

شكرًا جزيلًا لكم للرد،قمت باستخدام برنامج المسح الآمن من مايكروسوفت ولم يظهر وجود أي فايروس،

أما الطريقة الثانية فلا أعتقد أنها نجحت، بمجرد أن أكتب sfc /scannow وأضغط enter تختفي نافذة الكتابة مباشرة ولا يحدث شيء