السلام عليكم
اهلا بك في مجتمع دعم مايكروسوفت
لحل مشكلتك اتبع الاتي
تاكد من تحميل كافه التحديثات (وهذه هي الاهم )
ثانيا تاكد من تحديث كافه برامج الالعاب مثل (ديركت اكس و game for windows live و microsoft. net الخ الخ الخ )
ايضا تاكد من انه لن يقوم "جدار حماية Windows" افتراضياً بحظر بعض التطبيقات للمساعدة في جعل الكمبيوتر أكثر أماناً. وللعمل بشكل صحيح، قد تحتاج إلى السماح لتطبيق ما بتلقي المعلومات من خلال جدار الحماية. لمزيد من المعلومات، راجع القسم "السماح لتطبيق ما بتلقي معلومات من خلال جدار الحماية" الخاص بـ "جدار حماية Windows" من البداية إلى النهاية.
وقم بالتحقق من ذلك مع مسؤول النظام إذا كان الكمبيوتر جزءاً من شبكة في مؤسسة، مثل مدرسة أو هيئة حكومية أو شركة تجارية، فربما قام مسؤول النظام بإيقاف تشغيل استخدام تطبيقات معيّنة باستخدام "نهج المجموعة". فإذا كنت تعتقد أن "نهج المجموعة" ذلك يمنعك من استخدام تطبيق ترغب في الوصول إليه، اتصل بمسؤول النظام.وهناك ايضا
في حالة عدم تزامن ترخيص أحد التطبيقات مع الترخيص المثبت على الكمبيوتر لديك، قد يتوقف التطبيق عن العمل.
لمزامنة تراخيص تطبيقاتك، اتَبع الخطوات التالية:
- من شاشة "البدء"، المس أو انقر فوق المتجر لفتح "متجر Windows".
- اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس الإعدادات.
(إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق الإعدادات.) 3. المس أو انقر فوق تحديثات التطبيقات.
والمس أو انقر فوق مزامنة التراخيص.
حاول اعاده تثبيت التطبيقات. إذا كانت التطبيقات لديك مُحدثة والتراخيص متزامنة، فيمكنك إعادة تثبيت التطبيق لمحاولة إصلاح المشكلة
لإعادة تثبيت أحد التطبيقات، اتّبع الخطوات التالية:
- من شاشة "البدء"، اسحب التطبيق الذي تريد إزالة تثبيته لأسفل أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقه، ثم المس أو انقر فوق إزالة التثبيت، ثم المس أو انقر فوق إزالة التثبيت.
- المس أو انقر فوق المتجر لفتح "متجر Windows".
- المس أو انقر فوق حساب ثم المس أو انقر فوق تطبيقاتي.
- اسحب لأسفل أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق الذي ترغب في إعادة تثبيته، ثم المس أو انقر فوق تثبيت.
ملاحظة
- إذا لم تتمكن من رؤية الحسابات، فهذا يعني أن الكمبيوتر لديك لم يحصل بعد على آخر تحديث "للمتجر". بدلاً من ذلك، اسحب لأسفل من الحافة العلوية للشاشة (أو إذا كنت تستخدم ماوس، فانقر بزر الماوس الأيمن)، ثم المس أو انقر فوق تطبيقاتي. ملاحظات
- لا توفر شركة Microsoft خدمة الدعم التقني للتطبيقات التي قامت شركات أخرى بإنشائها. ستحتاج إلى الاتصال بالناشر للحصول على الدعم التقني.
- في بعض الحالات، قد تتم إزالة تطبيق من "متجر Windows" نظراً لانتهاكه "شروط الاستخدام". وعند حدوث ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن التطبيق لم يعد متوفراً في "المتجر" وأنه لن يعمل على الكمبيوتر بعد الآن.
اذا ما زالت المشكله مستمره
اذا فحاول تشغيل مستكشف أخطاء التطبيقات ومصلحها.
وايضا راجعهذه المقاله من مصدر خارجيوايضا تاكد منتحميل جميع هذه البرامج
ولا بأس بان تقوم بعمل فحص للبرامج الخبيثه في جهازك لاكتشاف ما اذا كانت هناك برامج خبيثه او تجسس او اكتشاف برامج تسبب الاعطال في الجهاز وانصحك بشده باستخدام هذا البرنامج Malwarebytes Anti-Malware حمل النسخه التجريبيه او قم بشراء النسخه كامله
وايضا راجع تشغيل التحديثات التلقائية للتطبيقات.
شكرا لمشاركتك وبانتظار ردك